信息技术驱动的TQM：文献综述揭示提升组织绩效的关键策略

本文旨在探讨信息技术在全面质量管理（Total Quality Management, TQM）中的作用，通过对相关学术文献的深入分析来提升组织绩效。作者首先通过广泛的在线搜索，搜集了在该领域发表的研究论文，同时也参考了期刊和杂志等其他资源。经过筛选，共选择了50篇论文进行详尽的文献综述，这些论文涉及的研究类型包括研究论文、实证研究和案例研究。 研究发现，亚洲地区发布的关于IT在TQM中的论文数量最多，显示出该地区的学术关注点，而欧洲也占据了一席之地。在研究方法上，实证研究被广泛采用，其中社会科学软件包（SPSS）、结构方程模型（SEM）以及电子数据交换（EDI）是最常用的工具和技术。这些方法的应用有助于验证理论假设并提供有力的数据支持。 在时间维度上，过去十年半的时间里，有关TQM与信息技术/信息系统（IT/IS）的文献数量呈现增长趋势，反映了业界对信息技术在质量管理和业务改进中的日益重视。这一增长趋势表明，IT在TQM实践中的作用正不断得到深入理解和应用。 通过对文献的细致分类，研究揭示了TQM领域研究的发展脉络，不仅提供了对现有研究成果的总结，还指出了未来可能的研究方向。对于组织管理者和学者而言，这是一项重要的参考资料，有助于他们更好地理解如何利用信息技术推动组织的持续改进和绩效提升。 这篇文献综述为我们展示了信息技术在全面质量管理中的多元角色和广泛应用，强调了实证研究方法在评估其效果上的核心地位，同时为未来的研究提供了有价值的研究路径。通过深入理解这一领域的发展动态，企业可以更好地规划和实施IT策略，以适应不断变化的市场环境和提升竞争优势。