2020年移动网络质量白皮书：用户体验评测与发展规划

资源摘要信息: 《基于用户体验的移动网络质量白皮书》详细分析了移动网络质量的评测方案、现场工作执行、评测结果及数据分析对比，并对评测结果的原因进行了深入剖析。白皮书总结了2020年度的评测工作，并针对未来的发展规划，提出了一个综合性的建设方案——“一个平台+三种评测手段”。此方案以全国移动网络质量数据感知平台为核心，通过平台云测、现场路测、定点监测这三种评测手段的“点线面”有机结合，从而实现对移动网络质量的全方位评测。 知识点详细解析： 1. 移动网络质量的评测方案： 评测方案是确保移动网络性能评估有效性的关键步骤。白皮书阐述了一整套科学系统的评测体系，包括评测的准备工作、评测指标的选择、评测方法的应用、评测数据的收集和分析等。在这个方案中，评估指标可能包括但不限于连接速度、延迟、信号覆盖范围、网络稳定性等因素。 2. 现场工作的开展： 现场工作涉及实际移动网络环境的测试和数据收集。这通常包括选取特定区域进行网络信号的实地测量，模拟真实用户的移动性以检测网络在不同场景下的表现，以及跟踪和记录用户在使用网络服务过程中的体验感受。现场工作是直接反映用户体验和网络质量的重要环节。 3. 评测结果与数据分析对比： 评测结果是移动网络质量评估的直接输出，它包括了大量定量与定性数据。数据对比分析是评估移动网络性能改进趋势和成效的手段，包括但不限于与历史数据的对比、不同区域之间的对比、不同运营商之间的对比等。通过对这些数据的深入分析，可以对移动网络进行客观的质量评价。 4. 原因剖析： 原因剖析是指深入探究移动网络质量不佳的原因，可能包括技术故障、设备老化、配置不当、环境影响等多种因素。通过剖析原因，可以为改进移动网络质量提供依据，并对未来的规划和优化提出建议。 5. 发展规划建议——“一个平台+三种评测手段”： 白皮书提出的“一个平台+三种评测手段”是一个完整的移动网络质量管理解决方案。这个方案的核心是一个全国移动网络质量数据感知平台，它整合了多种数据源和监测工具，能够实现对网络质量的实时监控和长期分析。而“三种评测手段”指的是： - 平台云测：利用云平台进行大规模的数据收集与分析，从宏观角度评估网络质量。 - 现场路测：在实地进行移动网络信号测试，模拟用户在不同位置的实际体验。 - 定点监测：在特定地点设立监测点，收集长期的网络性能数据，监测网络的稳定性和变化趋势。 这种“点线面”结合的评测手段可以全面覆盖移动网络质量评估的各个方面，有助于更准确地识别问题、评估改进效果并指导未来的网络优化工作。 6. 用户体验的重要性： 用户体验是移动网络质量评估的核心考量因素。良好的用户体验意味着高速的数据传输、低延迟的响应、稳定的连接和服务的可靠性。在评测过程中，用户体验的数据通常来自于问卷调查、用户反馈、实际使用情况分析等，是评估网络质量的重要指标之一。 综上所述，白皮书全面梳理了移动网络质量评估的关键要素和方法，提出了综合性的评估体系，并强调了用户体验的重要性。通过这样的方案，可以实现对移动网络质量的全面监控和评估，为网络的优化提供数据支撑，最终提升用户满意度。