2015淘宝天猫运营策划：规则与试运营详解

"该文档是关于2015年淘宝天猫运营策划书中关于商城活动优惠券的部分，同时涉及淘宝商城的规则介绍、运营策略、试运营及季度淘汰机制的详细说明。" 在2015年的淘宝天猫运营策划书中，优惠券作为促销活动的重要手段，对吸引用户、促进消费起着关键作用。然而，商城运营并不仅仅是优惠券的发放，它还需要严格遵循淘宝商城的规则。淘宝商城的规则分为两类：严重违规行为和一般违规行为。两者都有相应的扣分制度，但严重违规行为一旦触及“高压线”，如侵犯知识产权、伪造资料等，将面临无回转余地的严厉处罚，包括店铺清退或永久查封。 严重违规行为的扣分累积有明确的处罚机制。当扣分达到12分、24分、36分和48分时，店铺将分别受到不同程度的限制，直至最后的封店或封账户。而一般违规行为，如滥发信息、描述不符等，也有相应的扣分和处罚措施，包括店铺屏蔽、限制发布商品等，但不会导致店铺被直接清退。 在试运营阶段，新入驻的商家需要在第61-90天内接受考核，考核期为入驻后的第四个月初。考核内容包括成交额、发货速度、商品更新速度、纠纷率、DSR评分（动态评分）和投诉率等，商家必须满足各项标准，否则将被终止合作协议，并在6个月内不得再次申请入驻。 此外，淘宝商城实施季度淘汰规则，针对已入驻3个月以上的商家，每自然季度连续3个月进行考核。考核指标包括DSR评分、退款纠纷率、店铺转化率和支付宝使用率，如果这些指标低于行业标准或排名末尾，商家也可能面临被淘汰的风险。 淘宝天猫的运营策略不仅要充分利用优惠券等促销手段，还必须严格遵守商城规则，不断提升服务质量，以确保在激烈的市场竞争中立足。商家需密切关注自身的各项运营指标，以避免因违规或考核不达标而受到的负面影响。同时，积极参与线上线下的培训，提高学习积极性，以适应不断变化的电商环境。