设计师工作手册：服务流程与规范解析

"设计师管理手册汇总.docx" 设计师管理手册是装饰公司为了保证服务质量，规范设计师工作流程而制定的重要文档。这份手册强调了装饰行业的核心是服务，关注客户价值和满意度。以下是手册中的主要工作要点和操作规范： 1. **洽谈并推动签订设计合同** - 设计师需与客户进行深入交流，填写《设计初洽表》并提交客户管理部门存档。 - 签订《委托设计合同》，收取设计费，并编制《装修资金规划表》，确保客户对装修预算有清晰了解。 - 收集客户需求，通过《客户设施功能意向表》和《客户设备功能意向表》确定设计基础。 2. **方案规划阶段** - 根据实测数据和客户需求进行平面设计，确保功能布局满足客户期望，并得到客户签字确认。 - 完成概念设计，以获取客户的初步认可，并催收设计费尾款。 3. **设计深化阶段** - 与客户讨论家具和配饰的选择，可能需要实地考察和取样。 - 制作效果图，待客户确认。 - 进行立面设计，标注关键尺寸，完成施工图设计，经客户签字认可。 - 编制《选材表》，选择适合客户预算的材料，作为预算编制的基础。 4. **预算报价和签订合同阶段** - 预算员基于施工图和《选材表》编制预算，设计师需审核确保价格符合客户心理预期。 - 客户签字认可选材表和预算表后，与营运总监、客管人员共同洽谈签订施工合同。 5. **图纸交接和图纸会审阶段** - 设计师需在工程开始前两天将图纸交给工程经理和技术部，进行图纸会审，明确设计与施工的界限。 6. **设计跟单阶段** - 对隐蔽工程进行定位，如水电暖通，填写相关表格并确保客户认可。 - 水电预埋完成后，拍摄现场照片，以备后续参考。 以上六个阶段构成了设计师从接洽到施工全过程的职责和工作流程，旨在确保设计项目的顺利进行，提高客户满意度。设计师必须严格遵循这些规范，以保证服务质量。