"中国旅游电商发展趋势:新技术驱动下的五大变革"
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中国旅游电子商务自1997年首次上线以来,已经发展了17年,并且一直保持着持续的快速增长势头。2013年,中国旅游电子商务市场交易规模达到2205亿元,同比增长了29%。随着新一代信息技术的蓬勃发展和大众旅游时代的到来,中国旅游电子商务行业将迎来五大主要发展趋势。 首先,从预订产品角度来看,酒店成为OTA(在线旅行社)当前的竞争焦点,而景区门票和租车则成为战略增长点。自上世纪90年代末以来,“机酒”一直是中国OTA的两大预订产品,占据了绝大部分的旅行预订份额。然而,随着航空公司不断加大直销力度、降低佣金率,机票预订在OTA业务中的比例呈不断下降趋势。以携程为例,其机票预订收入占总营收的比例由2008年的42%逐步下降至不足38%。相反,酒店预订成为了OTA的竞争焦点和主要收入来源。而景区门票和租车则成为了OTA的战略增长点,因为这些产品的在线预订需求呈现出逐渐增长的趋势。 其次,移动互联网的发展带来了旅游电子商务的大数据时代。随着移动互联网用户规模的不断扩大,移动终端成为了旅游电子商务的重要渠道。2013年,中国移动互联网用户规模达到5.82亿,移动购物用户规模达到3.86亿。这意味着,旅游电子商务平台可以通过移动终端获取更多的用户信息,从而实现个性化定制、精准营销等功能。同时,大数据技术的应用也使得旅游电子商务平台能够更好地理解用户行为、预测用户需求,为用户提供更加个性化的服务和产品。 第三,跨境电商成为中国旅游电子商务的新增长点。随着国际旅游市场的不断开放和中国游客出境旅游人数的增加,跨境电商开始成为中国旅游电子商务的新增长点。2013年,中国出境游客突破了9700万人次,消费金额达到了1020亿美元。这为中国的旅游电子商务平台带来了巨大的商机。很多中国旅游电子商务平台开始开设海外旅游产品预订频道,引入更多的国外旅游产品和服务,以满足中国游客对高品质、特色化旅游产品的需求。 第四,O2O模式的兴起为旅游电子商务带来了新的商机。O2O(线上到线下)模式是近年来兴起的一种新型商业模式,它将线上的电子商务平台与线下的实体商家进行结合,为用户提供更加全面和便捷的服务。在旅游电子商务领域,O2O模式的兴起为用户带来了更加个性化、便捷和全面的旅游体验。比如,用户可以通过OTA平台预订旅游产品,同时享受到线下实体商家提供的优惠、折扣、会员服务等。这不仅丰富了旅游产品的线上预订渠道,还提高了用户的满意度和忠诚度。 最后,旅游电子商务平台正在加速布局分众化市场。随着大众旅游时代的来临,旅游电子商务平台正加速布局中低端市场。过去,主流的旅游电子商务产品主要面向高端用户和大众旅游市场,而中低端市场相对被忽视。然而,随着中国旅游市场规模的不断扩大,中低端用户的消费能力和消费需求逐渐增加。因此,旅游电子商务平台开始加速布局中低端市场,推出更多针对中低端用户的产品和服务,从而进一步丰富了中国旅游电子商务市场的产品线,满足了不同层次用户的多样化需求。 总的来说,中国旅游电子商务行业正处于快速发展的阶段,未来将呈现出更加多元化、个性化、全面化的发展趋势。随着移动互联网、大数据、跨境电商、O2O模式等新技术和新商业模式的不断应用,中国旅游电子商务市场将迎来更加广阔的发展空间,为用户带来更加丰富、便捷、个性化的旅游体验。
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