3S话务管理软件操作与安装指南

"国威8245说明书" 本文档是关于国威8245集团电话系统的软件安装和操作指南。3S话务管理软件是专为该系统设计的，适用于32位Windows操作系统，如9x、me、2000、nt4.0和XP。该软件不仅提供基本的电话管理功能，还支持网络实时监控、操作、查询和打印，特别适合具有汇线通、多局向和IP拨号需求的环境。 1. **简介** - 3S话务管理软件适用于CE-A100集团电话系统，能够进行分机、外线和其他功能的设置。 - 系统包含路由拨号处理，支持多方式计费，包括中国电信、移动、联通、网通等多局的最新资费方案。 - 设计简单易用，有助于抑制公话私用和乱打声讯台等行为，降低电话费用。 2. **软件安装** - **硬件配置**：最小配置要求586 CPU，32M RAM和500M硬盘空间；推荐配置为586以上CPU，64M以上内存和1G以上硬盘空间。 - **软件要求**：仅支持简体中文版的Windows 9X/ME/NT/2000/XP系统。 - **安装步骤**：首先关闭计算机，然后插入安装盘或执行下载的安装程序，按照提示进行安装。 3. **软件操作说明** - **主界面**：显示系统基本信息和主要功能选项。 - **系统登录**：管理员通过输入用户名和密码进入系统。 - **分机号码更改**：允许管理员修改各分机的号码。 - **服务等级设置**：设定不同分机的服务权限，如通话时间限制。 - **分机来电显示设置**：开启或关闭分机的来电显示功能。 - **阻塞密码查看**：设置和查看阻止特定号码的密码。 - **闹钟设置**：可以设定提醒事件。 - **告警设置**：配置系统警告条件，如超时未接电话等。 - **提机方式设置**：调整分机摘机响应方式。 - **打出专线设置**：配置拨打特定号码的线路。 - **打入指定振铃**：指定外线打入时的振铃方式。 - **分机分组设置**：将分机分配到不同的功能组。 - **外线连接**：管理与外部通信线路的连接。 - **电脑话务员使用**：配置自动应答和语音导航功能。 - **外线来电显示**：处理外线来电的显示信息。 - **计费方式**：设置计费规则，包括多局向和IP拨号计费。 - **多局向**：处理多个电信局方向的拨号。 - **远程编程**：允许远程修改系统设置。 - **实时监控**：实时查看系统状态和通话活动。 - **话费查询**：查询分机的通话记录和费用。 - **话务管理**：统计和分析通话数据，优化话务流程。 - **软件管理**：更新和维护软件组件。 - **酒店管理软件功能连接**：对于酒店等场景，连接其他管理软件。 - **用户设置**：管理不同用户的权限和配置。 - **串口设置**：配置与硬件设备的串行通信参数。 4. **关于** - 提供了关于软件的更多信息，可能包括版权、版本和开发者信息。 5. **附录一：疑难解答** - 解决在使用过程中遇到的问题和常见错误。 通过这份详细的说明书，用户可以全面了解并有效管理国威8245集团电话系统，实现高效、节省的电话运营。