宝钢益昌公司电子商务营销模糊综合评价分析

"晏妮娜和黄小原的论文‘电子商务营销绩效的模糊综合评价’是2004年9月发表在东北大学学报（自然科学版）上的研究，主要探讨了上海宝钢益昌公司的电子商务营销绩效评估。研究基于成本效益、营销效率、竞争效果、服务质量及网站推广五个维度，构建了包含19个指标的评价体系。通过模糊综合评价模型，结合定性和定量方法，对宝钢益昌的电子商务营销进行了深入的案例分析和实证研究，最终以具体数值形式展示了公司在考察期内的营销绩效。该研究旨在提供一种有效评价企业电子商务营销状况的方法，以促进其持续改进和发展。" 在这篇论文中，作者首先指出电子商务营销绩效评价的重要性，它是对企业网络营销活动的全面评估，包括理念、流量、服务等多个方面，旨在客观反映企业电子营销的实际表现。对于宝钢益昌公司而言，2002年启动的电子商务系统已经实现了门户、在线销售和采购等功能，但如何评估其营销效果成为一个关键问题。 在构建评价指标体系时，作者选择了成本效益作为基础，考虑了电子商务活动带来的经济收益和投入产出比。营销效率则关注了营销活动的执行效果，如转化率、客户获取成本等。竞争效果反映了企业在市场中的相对地位，可能涉及到市场份额、品牌知名度等。服务质量涵盖客户满意度、响应速度等软性指标，而网站推广则关注访问量、搜索引擎排名等数据。 应用模糊数学的理论，作者建立了一个模糊综合评价模型，这允许在数据不完全清晰或存在不确定性的环境下进行评价。模糊逻辑能处理这些模糊信息，使得评价更加全面和准确。通过这个模型，可以将定性描述转化为定量评分，从而对宝钢益昌的电子商务营销绩效进行了量化评估。 实证分析阶段，作者运用了案例计算方法，分析了公司在考察期间的具体表现，不仅揭示了现有问题，也为未来的策略制定提供了数据支持。这样的评价方法能够及时发现系统运行中的不足，激励企业改进，并推动电子商务营销系统的健康发展。 这篇论文为电子商务企业的绩效评价提供了一种实用的工具和方法，强调了模糊综合评价在复杂商业环境中的应用价值，并以宝钢益昌公司的实例为实践基础，进一步证明了这种方法的有效性和实用性。