以业务为导向的IT绩效衡量与两化融合

"进一步明确以业务为导向的IT绩效衡量方法-两化融合_创新驱动" 本文主要探讨了在信息化与工业化融合（简称两化融合）的背景下，如何创新性地以业务为导向来衡量IT绩效。两化融合是信息化社会发展的重要趋势，它强调在工业化进程中充分利用信息技术，提高生产力和企业竞争力。 在传统观念中，IT经理通常关注诸如系统正常运行时间、处理的交易数量以及IT部门的运营成本等可衡量的IT活动。然而，随着IT从单纯的技术支持转变为战略贡献者，衡量标准需要扩展到与业务更紧密相关的指标，如员工满意度、客户获取率和库存水平。这些指标能更好地反映IT对业务的影响和价值。 服务水平也是衡量IT绩效的关键因素，包括IT预算与服务质量、系统响应时间和安全性。当IT不仅作为技术提供者，而且与业务深度融合时，新的衡量标准应运而生，如销售团队效率、客户保留率或市场份额。 在两化融合的时代背景下，全球信息化发展迅速，信息产业已成为全球第一大产业，信息技术对工业生产的各个领域产生了深远影响，推动了生产力的质变。发达国家纷纷提出各自的信息化战略，如美国的“智慧地球”、新西兰的“数字战略2.0”等，体现了信息化对经济和社会的推动作用。 世界500强企业利用信息化手段优化全球资源配置，实现全球化运营。例如，某些零售企业利用信息管理系统实时管理全球店铺，航空制造业则通过信息平台实现跨地域的网络协同。 在中国，两化融合同样受到重视，国家层面也在推动相关政策和战略，以促进信息技术与工业的深度融合，提升企业的市场竞争力。企业需要适应这种变化，采用更加业务导向的IT绩效衡量方法，以便更好地利用IT推动业务创新和发展。