维基百科的去中心化策略：成功缓和有害言论案例研究

本研究论文《内容和行为：英语维基百科如何缓和有害言论》发表于2019年11月，作者包括Justin Clark、Robert Faris、Urs Gasser、Adam Holland、Hilary Ross和Casey Tilton。该研究主要关注的是维基百科在处理和管理有害言论方面的策略和效果，特别是关于其内容删除机制。 论文的核心内容涉及对维基百科内部编辑的定性访谈和使用机器学习分类器进行文本分析，以评估项目的成效。研究发现，尽管维基百科规模庞大，但其在识别和快速删除有害内容方面表现出显著的成功。维基百科采用了一种去中心化的治理模式，编辑和管理员们负责大部分关于内容是否允许的判断，这使得平台能够灵活应对各种情况。文章指出，与讨论页相比，维基百科文章更容易受到破坏者的恶意攻击，因此对文章的保护更为严密，有助于减少有害言论的出现。 研究强调了维基百科的多层系统，包括编辑主动巡查和自动化工具相结合的方式，这在处理明显且恶劣的有害言论时尤其有效。然而，尽管删除内容在一定程度上起到了威慑作用，但它不能完全解决社区间的人身攻击问题。对于讨论页上的人身攻击，由于其相对隐蔽且难以察觉，删除违规内容的效果可能不如文章中明显。 论文也探讨了维基百科内部的不同制度和治理结构如何影响内容和行为的决策，以及这些规则在讨论页、用户页面和用户讨论页上的应用。尽管维基百科在删除有害言论方面表现出色，但研究指出，预防性措施如提前劝阻比事后清理更为关键。未来的研究方向可能包括评估不同干预措施在预防有害言论方面的影响。 该研究不仅为理解维基百科的处理方式提供了有价值的见解，也为其他依赖社区的在线平台提供了一定的经验教训。然而，由于维基百科的决策过程和规范限制了其方法在商业平台上的可移植性，这意味着这些策略可能需要根据具体环境进行调整。本研究深入剖析了大规模在线内容管理中的复杂性，并提出了持续改进和预防策略的重要性。