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腾讯产品经理能力模型:学习力、执行力与沟通力
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更新于2024-08-10
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"该文件主要介绍了腾讯产品经理的能力模型,特别是针对产品策划类的职位,强调了学习能力、执行力和沟通能力这三个基本素质,并列举了每个素质的相关行为标准和具体举证。" 在产品策划类岗位中,腾讯对于产品经理的能力要求非常注重个人的成长与团队的发展。学习能力是基础,它包括了在指导下进行学习、寻找学习机会学以致用、总结提炼以帮助他人学习以及营造学习氛围。产品经理应该具备自我驱动的学习欲望,能够通过各种渠道获取新知识和技能,同时将所学应用到实际工作中,提高工作效率。此外,他们还应主动分享知识,推动团队共同进步,成为公司的学习标杆,关注行业动态,为团队引入新的技术措施和方法。 执行力方面,产品经理需按照要求行事,理解并实现上级或计划设定的目标,同时保持良好的反馈机制,及时汇报工作进展和应对变化。他们需要抓住工作重点,克服困难,对挑战设立明确的目标,并创新解决突发问题。创造性的执行不仅体现在完成任务上,还要能在组织内塑造执行文化,培养面对困难的坚韧精神。 沟通能力是产品经理的关键技能,包括清晰表述个人观点,运用基本沟通技巧完成日常沟通任务,以及熟练使用办公软件进行信息传递。有效沟通能确保团队协作顺畅,确保意图的准确传达,同时有助于解决问题和冲突。 腾讯对产品策划类产品经理的能力要求涵盖了持续学习、高效执行和良好沟通这三个核心维度。产品经理在实际工作中需不断提升这些能力,以适应快速变化的市场环境和满足公司战略需求。通过这些能力的培养和实践,产品经理可以更好地推动产品的创新和发展,为团队和公司的成功贡献力量。
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关键词 行为标准 关键词 行为标准 关键词 举证 关键词 举证 关键词 行为标准
学习能力(基本素质)
指导下进行学习
*有学习愿望,能够在指
导或者要求下进行学习
*能够通过指定的学习资
源掌握做好自身岗位工
作所需要的知识、技能
、工具和信息等
寻找学习机会,学
以致用
*积极和善于寻找学习机
会,关注培训机会,结
合成长规划,适时地为
自己安排培训和学习,
保持专业知识技能的更
新
*积极地学习态度并且注
意学以致用,不断探索
改善和提高自身的工作
效率
*在工作中和平时的学习
积累过程中找寻有价值
的信息
总结提炼,帮助他
人学习
*举证过往1年中主动进
行业务学习并总结成文
的成果;
*提交过往1年中在知识
共享及传播方面开展的
活动:如培训、沙龙、
论坛等
营造学习氛围
*提交过往1年中在提升
能力方面进行的学习方
式和内容的拓展及成果
总结
*举证过往1年中在带动
团队共同学习方面所开
展的系统性活动及团队
负责人对成果的评价
成为公司学习标杆
*跟踪行业的前沿和技术
发展趋势,结合公司战
略方向和实践状况,适
时地提出和推荐新的和
有价值的技术措施及方
法
*成为自身专业领域权
威,并通晓一定相关业
务领域知识,带动团队
的专业水平居于组织相
同团队前列,成为标杆
执行力(基本素质)
按要求行事
*能遵循上级或计划对时
间、步骤、方法、途径
等的工作布置
*按计划或指示的要求要
点完成工作
领会意图,主动汇
报
*领会任务要到达的目的
、意图、决策原因、适
用情景等
*当情况变化时,能及时
向上级汇报
*能够及时反馈与沟通任
务进展情况
抓住重点,克服困
难
*举证过往1年中在提高
工作效率或工作质量方
面的活动,给出效果分
析;
*举证挑战目标的设立和
完成情况报告
事先预测,应对变
化
*举证项目过程中成功解
决的不确定风险情况
*举证项目过程中通过创
新完成突发挑战性目标
的案例
创造性执行,树立
执行文化
*创造性设计并实施,达
成预设目标
*在组织内树立执行文化
*面对久攻不下的难题或
困难坚忍不拔,采取持
久的行动,付出不断的
努力,并最终能取得成
功
沟通能力(基本素质)
表述自己的要点
*有主动沟通的意愿,掌
握基本沟通技巧,完成
一般的目标单一、内容
简单的沟通任务
*能够清楚表达工作内容
和个人观点
*能够利用常用OFFICE软
件、邮件、报表等进行
日常工作汇报或交流
把握他人论述要点
*具有良好的沟通意愿,
多数情况下都能够有效
倾听和理解对方。
*能准确无误、简练的表
达自己的观点,能够进
行简单的协调。
*能够主动跟产品团队内
成员进行有效沟通,确
保产品目标的顺利达成
*能熟练应用PPT、邮件
、报表等形式进行书面
汇报,有逻辑地展示论
据,论证观点,格式清
晰规范
*能够主持小型会议(5人
内)
多种沟通技巧,跨
团队沟通
*提交过往1年中组织的
跨BU沟通协调的会议纪
要,解决的主要矛盾和
冲突,最终的结果报告
*总结并提交在组织跨BU
合作过程中使用的方法
、技巧及取得的效果等
创造沟通氛围,通
过沟通获取资源与
支持
*提交过往1年中主导的
复杂项目任务,并举证
其中采取的沟通策略、
执行方法及有效解决的
主要矛盾和问题、对目
标达成的影响和贡献
*提交相关业务部门负责
人的评价
提升团队沟通能
力,重大问题有效
沟通
*惠己及人,重大事件和
问题有效沟通和协调。
*通过与团队分享有效沟
通的经验和方法,提升
团队沟通、谈判和协调
能力
*预先评估沟通对象个人
具体的行为,通过沟通
引导对方达到目标
*能够跟上级及投资人进
行有效沟通,通过有效
的客户价值来传达产品
的理念,协调各方资
源,从而确保产品idea
的实现
*对于突发或复杂问题,
能够协调公司的稀缺资
源,促成有力的解决方
行业融入感+主人翁精神(关键素质)
热爱互联网及产品
喜欢体验和尝试相关产
品,乐于对产品提出改
进建议
产品控,从琢磨、
分享和改进中获得
愉悦感
产品体验能够带来愉悦
的感觉,总是希望能够
把产品用的更深,去发
现更多的产品特性并分
享给其他人
传教士般热爱,对
细节和用户反馈敏
感
*举证通过非正式的有意
识的自觉活动改进产品
设计的具体案例和经验
总结
回归生活,求索产
品精进之道
*举证过往在工作之外寻
找和捕捉产品设计灵感
、并在产品中取得成功
的案例,
同前
心态和情商(关键素质)
勤于思考,主动融
入
乐观、积极,勤于思
考,能够快速融入陌生
的环境
不抱怨,主动寻求
解决方式
愿意听取并可以积极对
待不同意见甚或反对的
声音,在遇到问题时不
抱怨,能够积极主动找
原因、想办法,寻求帮
助最终达成目标
乐观面对挑战及挫
折,有效平衡压力
*举证过往工作中建立的
收取反馈意见的途径;
*举证过往工作中承受失
败的经历
建设性处理压力及
困难,化压力为动
力
举证过往工作中取得的
成功及经历的失败,总
结分享其中的心路历程
和经验教训
荣辱不惊,在困难
压力中寻找机会
*面对困难及压力能展现
意志力、耐力及积极的
态度,能够正视成功和
失败,荣辱不惊,可以
在成功中发现不足,在
困难压力中寻找机会
能力框架
通用能力
能力项目
能力标准
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
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