笔记本维修入门：故障诊断与一级维修策略

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"笔记本电脑维修必备手册.docx"是一份实用指南，旨在为笔记本电脑维修工程师提供深入的维修理论和实践技巧。文档首先强调了维修工程师需要具备的全面知识，包括硬件理解、软件配置以及笔记本电脑内部结构的熟悉。特别提到了联想昭阳笔记本的功能测试项目，这是一个针对多款机型的综合测试，旨在帮助维修人员识别和解决常见故障。手册详细区分了电脑维修的三个级别：一级维修，也称为板级维修，关注于单一设备或部件的问题，如主板、电源或显示器，涉及软件设置调整；二级维修是对元器件层面的诊断和修复，需要使用专业测试工具定位故障元件并进行替换；而三级维修，即线路维修，主要处理电路板级别的问题，通常由系统设计开发者进行。一级维修在维修工作中占据核心地位，因为它涵盖了低级别维修并成本效益较高。大部分日常笔记本维修任务都属于一级，涉及到简单的替换和调试操作，以确定并解决故障部件。维修人员在实践中应掌握快速而精确的故障判断技巧，能通过观察和操作来识别问题所在，如判断无显示故障是由显示器、显示卡还是主板引起的。这手册不仅提供了理论指导，还强调了实际操作的重要性，确保维修工程师能够高效、准确地进行故障排除，提升维修效率和服务质量。"

　　中文：执行硬盘诊断时发生错误。

　　解释：出现这个问题一般就是说硬盘本身出现故障了，你可以把硬盘放到另一台机子上试一试，如果问题还是没

有解决，只能去修一下了。

　　9.Memory test fail

　　中文：内存检测失败。

　　解释：重新插拔一下内存条，看看是否能解决，出现这种问题一般是因为内存条互相不兼容,去换一条吧！

　　10.Override enable-Defaults loaded

　　中文：当前 CMOS 设定无法启动系统，载入 BIOS 中的预设值以便启动系统。

　　解释：一般是在 COMS 内的设定出现错误，只要进入 COMS 设置选择 LOADSETUPDEFAULTS 载入系统原来的

设定值然后重新启动即可。

笔记本维修常用方法

一、观察法

观察，是维修笔记本电脑判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察

的内容包括：

1、周围的环境；

2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；

3、软件环境；

4、用户 xx 作的习惯、过程

二、最小系统法

最小系统是指，从笔记本维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：

硬件最小系统：由电源、主板和 CPU 组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在

判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；

软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是

否可完成正常的启动与运行。

对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：

1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原

有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题

2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的 xx 作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的 xx 作系

统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的 xx 作系统环境，是要判断系统问题、软件冲

突或软、硬件间的冲突问题。

3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一

下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断

音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

最小系统法，主要是要先判断笔记本在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可

判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。

最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。

三、逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向笔记本系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生

变化，以此来判断并定位故障部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的 xx 作相反。

逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

四、隔离法

是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以

判断故障是否发生变化的一种方法。

以上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、

卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五、替换法

替换法是用笔记本好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是

同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；

2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否

有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；

3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，

最后是与之相关的其它部件。

4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

六、比较法

比较法与替换法类似，即用笔记本好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在

两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

七、升降温法

在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意

的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，

如一清早或较晚的时间；2）使笔记本电脑停机 12~24 小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温

速度。

八、敲打法

敲打法一般用在怀疑笔记本电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件

或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。

九、对笔记本电脑产品进行清洁的建议

有些笔记本电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部

是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘 xx 作中，以下几个方面要特别注

意：

1、注意风道的清洁

2、注意风扇的清洁

风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。

3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁

金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻

刮擦。

4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁

清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液

现象。

5、注意使用的清洁工具

清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金

属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。

用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。

6、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。

十、对笔记本电脑产品进行清洁的建议

1、 xx 作系统方面。

主要的调整内容是 xx 作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。

修复 xx 作系统启动文件。

1) 对于温都死 9x 系统，可用 SYS 命令来修复（要保证 MSDOS.SYS 的大小在 1KB 以上），但要求，在修复之前应

保证分区参数是正确的。这可使用诸如 DiskMap 之类的软件实现；

2) 对于温都死 2000/叉 P 系统，有两种方法——修复启动文件，使用 fixboot 命令；修复主引导记录，使用 fixmbr 命令。

笔记本维修知识常见问答

一、问：为什么笔记本电脑内建触控板无法使用？

　　答：（1）请确定您的手部没有过多的汗水或湿气，因为过度的湿度会导致指标装置短路。请保持触控板表面的清

洁与干燥。（2）当您打字或使用触控板时，请勿将您的手部或腕部靠在触控板上。由于触控板能够感应到指尖的任何

移动，如果您将手放在触控板上，将会导致触控板的反应不良或动作缓慢。

二、问：为什么笔记本电脑的温度升高了？

　　答：（1）在摄氏 35 度的环境下，笔记本电脑的底座可能会达到 50 度之高。（2）请确定通风口不会被阻塞住。

（3）如果风扇在高温之下(摄氏 50 度以上)无法正常运作，则请与服务中心联络。（4）某些需要依靠处理器的程序会

导致笔记本电脑的温度升高到某一程度，使笔记本电脑自动放慢 CPU 的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。

三、问：为什么笔记本电脑的 USB 装置无法使用？

　　答：（1）Windows NT4.0 并不支持 USB 通讯协定。（2）请检查 Windows「控制面板」中的设定值。（3）请确

定您已经安装了必要的装置驱动程序。（4）关于其它的帮助，请与厂商联络。

四、问：为何无法使用笔记本红外线装置？

　　答：步骤一：开机后，按“Del”进入 Setup。步骤二：进入 Setup 后，选择“Peripheral Setup”的选项。步骤三：进入

“Peripheral Setup”后，选择“COM2 Infrared PORT”的选项。步骤四：将“COM2 Infrared PORT”的选项由 Disable →

Auto，“IR Mode”的选项由 FIR → IrDA。步骤五：按“Esc”离开后，选择“Save Setting and Exit”的选项储存并离开

Setup。

五、问：如何外接笔记本鼠标？

　　答：外接鼠标按接口分有 USB、PS/2 和 COM13 种。USB 接口鼠标现在还不是主流产品，PS/2 鼠标有时与内置的

Touch pad 同时能用，但有时不能同时用，出现这种情况时，试着进 BIOS 设置，点选在 system 项中的 point device 设

为 disable 或许就可以了；Com1 接口的鼠标，并非即插即用,须在控制面板中的（添加新硬体）选项中让系统自动检测，

就可以找到标准串口鼠标。

六、问：如何制作笔记本鼠标机器休眠区？

　　答：最常见的故障是用户把内存又扩充了一条，或者把硬盘上的 Non-DOS 分区给删掉了。若因增加内存或其它原

因，须重做休眠区时，可执行“Phdisk31.exe”或“Phdisk31 /c/p”（可自动根据您笔记本电脑现有内存大小制做休眠区）。

七、问：笔记本电脑鼠标无法移动怎么办？

　　答：鼠标无法移动，可先检查 Touch pad 驱动程序是否安装，检查设置是否正确。鼠标突然不能移动，另一个主要

原因是由于机器“死机”造成的。可通过“Ctrl+Del+Alt”三键同时按下热启动的方式，重新开机看鼠标是否正常。如果经

常发生此现象，建议要重新安装系统

八、问：笔记本电脑无法正常关机怎么办？

　　答：这大多数是由于使用者在添加（或删除）软件时，改动了系统注册表文件，造成关机程序无法执行造成不能

正常关机。解决方法首先是按“Power”键持续 4～5 秒钟，看是否能关机，如还不能关机可采取移除外接电源并取出电

池的方法强行关机。重新启动后，可采取重新安装系统的方法，修复注册表文件。

九、问：笔记本电脑光驱卡盘怎么办？

　　答：因笔记本电脑放置不平衡会有卡盘现象，CD 或 VCD 无法自动弹出。这时由光驱旁边的小孔用大头针轻插拨

弄使其弹出。

笔记本电脑维修知识精髓讲解

点击数： 35 更新时间：2009-11-13

笔记本电脑维修中，根据维修对象的不同，可分为如下的三个级别：

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