"通信专业实务"
通信专业实务涵盖了通信行业的多个方面，包括职业道德、服务规范、法律法规、企业管理策略以及支付结算和税收知识。以下是对这些知识点的详细解释：
1. 礼仪的原则：礼仪的核心是敬人，即尊重他人，这是在人际交往中保持良好关系的基础。
2. 邮电职业道德规范：1985年中国邮电部长提出的8条规范，旨在指导邮电行业从业人员的行为准则。
3. 电信服务规范：2005年信息产业部制定的新规范，提高了电信服务效率，如装机和移机时间限制的缩短。
4. 权利与利益：公民或法人的权利不仅包括法定权力，还包括由此带来的利益。
5. 职业荣誉：劳动者在工作中形成的荣誉感，对个人职业精神有着重要影响。
6. 名片接收礼仪：体现尊重的做法是起身并用双手接拿名片。
7. 电信服务标准：农村固定电话服务的安装和迁移时限有明确的规定，以保证服务质量。
8. 伸手顺序：在社交场合，通常女士先伸手表示礼貌。
9. 企业社会性：企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任和政治责任。
10. 企业联合性：现代企业间的协作关系对企业经营至关重要。
11. 企业战略：实现企业目标的策略选择。
12. 成本领先战略：通过降低成本来获取竞争优势。
13. 差异化战略：通过提供独特产品或服务，降低客户对价格的敏感度。
14. 关系营销：提高客户满意度是关系营销的核心。
15. 顾客成本：包括货币、时间、精力和体力成本。
16. 顾客让渡价值：企业与顾客共同创造的价值。
17. 支付结算方式：欠条不被视为正式的支付结算方式。
18. 支票使用常识：支票有效期计算规则，节假日是否顺延等细节需了解清楚。
19. 特定税类：如国家资产投资方向调节税等，服务于特定目的。
20. 流转税类：包括营业税、消费税和增值税，与商品交易密切相关。
21. 财产和行为税类：如印花税、房产税，涉及财产所有权和特定行为。
22. 企业所得税：属于对企业收益征税的一种，还包括外商投资企业所得税。
这些知识点反映了通信行业从业人员需要具备的专业素养和服务意识，同时也涉及到经济管理和税务知识，对于在该领域工作的人来说至关重要。理解和掌握这些内容能帮助他们更好地履行职责，提升服务质量，并遵守相关的法规和行业标准。
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