系统分析管理：业务流程图与方法详解

业务流程分析是系统分析管理的重要组成部分，它在信息系统开发过程中扮演着至关重要的角色。第4章深入探讨了系统分析的各个方面，包括其目标、主要活动、面临的挑战以及常用的方法。 首先，系统分析的目标是理解并记录用户对新系统的具体需求，形成系统分析说明书，也称为用户需求说明书。这个阶段的任务艰巨，因为用户可能不清楚自己的需求，而且存在专业术语理解的障碍，同时系统边界和结构的确定、业务环境的动态变化也是挑战。系统分析员在这个过程中起到了关键的沟通作用，确保需求的准确理解和传递。 系统分析方法主要包括结构化方法和面向对象方法。结构化方法强调阶段划分和逻辑优先，如数据流图、数据字典、结构化语言等工具被广泛应用。而面向对象方法则通过usecase图、usecase报告等手段，关注用户的行为和交互。 在具体实施过程中，系统分析的步骤包括对现有系统的详细调查，通过组织结构图、组织/业务矩阵和业务流程图来分析组织的现状。此外，还会分析原系统的数据流程，利用数据流程图和数据字典来揭示数据的流动和处理方式。这些步骤有助于建立新系统的逻辑模型，并最终形成系统分析说明书。 组织结构分析是系统分析的重要内容，它描绘了一个组织的层级关系和管理责任，通过组织结构图直观展示。管理功能分析则聚焦于组织内部各个业务功能的描述，用管理功能结构图来展现，例如在销售系统管理中，涉及销售计划管理、合同管理和销售等多个子功能。 业务流程分析是系统分析管理中的核心环节，它通过深入了解和可视化业务流程，为后续的系统设计和开发提供了坚实的基础。在整个过程中，系统分析员的沟通能力和方法选择都直接影响到项目成功与否。