2021 IDC机房管理代维评分标准关键点解读

IDC-管理（代维）评分考核标准是一份详细的规定，针对数据中心或企业机房的运营管理进行评估和监控。这份文档的制定旨在确保数据中心的安全、稳定运行，同时考核托管方或管理方的责任意识和专业能力。考核内容涵盖了多个关键领域： 1. 人员考核： - 工作经验及IDC基础知识：重视员工的专业背景和知识，要求至少60分以上的分数才能提供驻场服务。 - 资质证书：持有相关职业资质证书，如计算机国家职业资格认证、高级职称证书或软考高级证书，将增加加分。 - 月度考核：定期进行，评估员工的日常表现和业务操作能力。 2. 业务操作能力： - 设备安装配置与布线：要求高效、准确地完成任务。 - 理解与协同：不仅要有技术技能，还需具备良好的沟通协作能力。 - 故障处理：及时、正确的故障解决是衡量服务质量的重要指标。 3. 人为故障与安全： - 巡检与人员进出管理：每日进行巡检并记录，确保进出人员登记的准确性，每月汇报结果会根据内容进行扣分。 4. 设备与资产管理： - 物料管理：准确记录设备清单、物料使用情况、变更记录等。 - 整洁度：保持机房、机柜、工具等区域的清洁。 5. 平台维护： - 利用公司提供的DCM平台进行设备维护和报警处理，确保其有效利用。 6. 工作报告： - 定期提交周报和月报，内容包括操作记录、故障汇总、人员变动等重要信息，以及详细的机房检查报告。 该评分标准对于数据中心的日常运营、故障响应和管理水平有着严格的量化要求，有助于提升服务质量，确保业务连续性，并促进托管方持续优化其服务质量。通过这种考核机制，企业能够有效地评估和改进其数据中心的运营效率和安全性。