2021 IDC机房管理代维评分标准关键点解读
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更新于2024-08-11
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IDC-管理(代维)评分考核标准是一份详细的规定,针对数据中心或企业机房的运营管理进行评估和监控。这份文档的制定旨在确保数据中心的安全、稳定运行,同时考核托管方或管理方的责任意识和专业能力。考核内容涵盖了多个关键领域:
1. 人员考核:
- 工作经验及IDC基础知识:重视员工的专业背景和知识,要求至少60分以上的分数才能提供驻场服务。
- 资质证书:持有相关职业资质证书,如计算机国家职业资格认证、高级职称证书或软考高级证书,将增加加分。
- 月度考核:定期进行,评估员工的日常表现和业务操作能力。
2. 业务操作能力:
- 设备安装配置与布线:要求高效、准确地完成任务。
- 理解与协同:不仅要有技术技能,还需具备良好的沟通协作能力。
- 故障处理:及时、正确的故障解决是衡量服务质量的重要指标。
3. 人为故障与安全:
- 巡检与人员进出管理:每日进行巡检并记录,确保进出人员登记的准确性,每月汇报结果会根据内容进行扣分。
4. 设备与资产管理:
- 物料管理:准确记录设备清单、物料使用情况、变更记录等。
- 整洁度:保持机房、机柜、工具等区域的清洁。
5. 平台维护:
- 利用公司提供的DCM平台进行设备维护和报警处理,确保其有效利用。
6. 工作报告:
- 定期提交周报和月报,内容包括操作记录、故障汇总、人员变动等重要信息,以及详细的机房检查报告。
该评分标准对于数据中心的日常运营、故障响应和管理水平有着严格的量化要求,有助于提升服务质量,确保业务连续性,并促进托管方持续优化其服务质量。通过这种考核机制,企业能够有效地评估和改进其数据中心的运营效率和安全性。
2018-10-08 上传
2021-12-27 上传
2022-11-13 上传
2021-12-29 上传
2022-02-10 上传
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2022-07-19 上传
2022-06-20 上传
aguiapple
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