江苏开放大学营销与策划2020考试复习重点解析

"江苏开放大学营销与策划2020考试复习题答案包含了多项选择题，涉及了营销学中的核心概念和理论。" 在市场营销领域，以下是一些关键知识点： 1. **营销者与潜在顾客**：在交换过程中，营销者是更为主动的一方，他们积极寻求与潜在顾客进行交易，以满足顾客的需求。 2. **价值主张**：企业通过提供一组特定的利益和价值来吸引顾客，这就是价值主张。它定义了企业如何区别于竞争对手并满足客户需求。 3. **营销近视**：当企业过于关注产品的技术或功能，而忽视市场需求的变化时，可能会出现营销近视，这可能导致企业失去市场份额。 4. **社会营销**：杰拉尔德·扎特曼和菲利普·科特勒提出的社会营销强调将营销原理应用于社会问题，如环保、健康和安全，以促进社会福利。 5. **内部报告系统**：作为营销信息系统的一部分，内部报告系统提供关于企业日常运营的数据，如销售、成本、库存和现金流等关键指标。 6. **共享经济**：共享经济是一种新兴的经济模式，它基于陌生人之间的物品使用权暂时转移，如共享单车、民宿服务等。 7. **顾客洞察**：企业通过对营销信息的深入分析，可以洞察顾客的需求和行为，以此创建顾客价值并维护客户关系。 8. **消费品与产业用品的区别**：两者主要差异在于购买目的，消费品通常是为了个人或家庭消费，而产业用品主要用于生产或其他商业活动。 9. **感知图**：在市场研究中，感知图用于描绘消费者心中产品或品牌的位置，显示了消费者对不同品牌属性的认知。 10. **财务报告**：企业可以通过分析竞争对手的财务报告来评估其流动性和现金流状况，这是竞争情报的重要组成部分。 11. **产品特征**：产品特征是指产品本身具有的独特性质和优势，它们是区分产品和竞争对手的关键因素。 12. **品牌形象**：品牌形象是顾客对品牌的整体认知、感受和情感反应，包括对品牌个性、质量和价值的认知。 这些知识点涵盖了营销策略、顾客关系管理、市场分析、产品定位等多个方面，对于理解和准备营销与策划考试至关重要。学生应该深入理解这些概念，并能将其应用到实际案例中，以提升营销决策的效率和效果。