ISO9001实现过程控制详解与样例

"ISO9001--实现过程控制及样例" ISO9001是一种国际标准化组织制定的质量管理体系标准，旨在确保企业能够提供持续满足客户要求的产品和服务。该标准涉及企业的各个层面，包括过程控制、文档管理、质量保证以及持续改进等方面。在IT行业中，特别是软件开发领域，ISO9001的应用可以帮助公司建立一套规范化的流程，确保软件产品的质量和可靠性。 在实现过程控制中，主要包含了以下几个关键环节： 1. **目的与适用范围**：目的是将软件设计转化为可执行的代码，明确开发活动，并作为评审和软件生产的基础。适用范围覆盖了应用开发事业部的多个部门，包括软件开发、系统测试和市场部，涉及软件编程实现和单元测试。 2. **职责分配**：项目经理负责计划编制和项目控制，部门经理负责计划审批、资源协调和产品提交，同时对源代码进行抽查。测试人员则负责单元测试，编写并审核用户操作手册。 3. **工作程序**： - **计划编制**：项目经理根据《实现工作计划》标准制定工作计划，经部门经理审批后执行。 - **编程规范**：遵循4-05《规则、惯例和约定程序》进行编码，确保代码质量。 - **单元测试**：编程人员完成单元编程后，进行互相测试，然后由项目经理组织正式的单元测试，确保符合需求和设计。 - **代码抽查**：部门经理对源代码进行抽查，验证其功能和设计一致性。 - **模块提交**：通过单元测试和代码抽查后，项目经理可提交模块，完成实现阶段。 - **程序修改控制**：修改已测试过的程序需得到项目经理的确认，并重新进行测试。 - **用户操作手册**：项目经理组织编写手册，内容需经过部门经理审核，然后提交给应用开发事业部。 这些步骤确保了软件开发的每个阶段都受到严格控制，从需求到最终产品的转换过程透明且有条理，从而提高了整体的质量管理水平。通过ISO9001的实施，企业能够更好地管理风险，提升客户满意度，增强市场竞争力。同时，这种体系也有助于内部员工之间的沟通和协作，保证项目的顺利进行。