大数据时代:决策思维的变革与挑战

1 下载量 105 浏览量 更新于2024-06-27 收藏 55KB DOCX 举报
"大数据下的决策思维" 大数据是21世纪的一种新型信息处理方式,它改变了传统的数据观念,对决策过程产生了深远影响。大数据的核心在于数据的规模、速度、多样性、准确性,以及由此带来的洞察力和决策支持。在这个时代,决策者需要具备利用大数据进行决策的思维,这包括对数据的深度理解、关联分析、整体视角、群体智慧的尊重、以及前瞻性思考。 首先,大数据的规模性意味着数据量巨大,远远超出了传统数据处理的能力。例如,每天互联网产生的内容可以装满数百万张DVD,邮件数量和社区帖子的数量也以惊人的速度增长。这种海量数据来自不同的角度和信息源,呈现出爆炸式的增长,对决策者提出了快速处理和分析数据的新挑战。 其次,大数据的精确性使得决策更加精细化和科学化。通过对大量数据的分析,决策者能够发现隐藏的模式、趋势和关联,从而做出更准确的预测。例如,通过分析消费者的购买行为、社交媒体上的言论等,企业可以更好地理解市场动态,优化产品和服务。 再者,大数据的关联意识和整体意识要求决策者看到数据背后的整体图景,理解数据之间的相互联系。这意味着要超越单一的数据点,看到数据网络中的复杂关系,以全面的角度制定策略。 此外,大数据时代的决策思维还需要尊重和利用智库的群体智慧。专家、研究人员和公众可以通过众包、社交媒体等方式贡献他们的知识和见解,形成集体创新的力量。同时,"阳光思维"提倡透明和开放的数据使用,这有助于建立信任,减少信息不对称,并提高决策的公正性。 大数据还强调前瞻性和预测性,决策者需要运用数据进行情景分析和模拟,预测未来可能出现的情况,提前做好准备。例如,政府可以利用大数据预测公共卫生事件、经济走势,以便及时采取预防措施。 然而,大数据同时也带来了挑战,如数据陷阱、数据扭曲和数据鸿沟。数据陷阱是指依赖数据可能导致决策者忽视其他重要因素;数据扭曲可能源于数据收集的偏见或处理错误;数据鸿沟则反映了不同人群、地区之间获取和使用数据能力的差异。因此,规范数据管理和确保数据质量是提升决策思维的关键。 在哲学层面上,大数据时代促使我们重新思考知识的边界和可能性。"测得准"与"测不准"、"可知"与"不可知"的讨论提醒我们在利用大数据的同时,也要保持批判性思维,对数据的局限性和不确定性有清醒的认识。 大数据时代不仅带来了前所未有的信息处理能力,也对决策思维提出了新的要求。掌握大数据的内涵、特征,并学会在大数据环境下进行有效的决策,将有助于提升个人和组织的竞争力,推动社会的持续发展。
2022-12-24 上传
大数据时代的思维全文共4页,当前为第1页。大数据时代的思维全文共4页,当前为第1页。大数据时代的思维 大数据时代的思维全文共4页,当前为第1页。 大数据时代的思维全文共4页,当前为第1页。 我们在O2O时代做营销,到底哪种趋势和战略更加有效?这里有两种不同的思维方式,一个是互联网思维,另一个是大数据思维。 互联网思维与大数据思维有交集但又不重合。目前热炒的互联网营销案例,基本上剥离了大数据,更多是题材炒作和传播方式炒作。而大数据营销也不局限于互联网,它还包含了线下营销。 营销艺术与科学之辩 如何看待这两种营销思维?事实上互联网思维和大数据思维的PK,本质是关于营销的艺术和科学之争。一个流派认为营销是门艺术,只可意会不可言传;另一流派则把营销当作科学对待,通过对消费者行为数据的收集和分析,得出优化营销的策略。 互联网思维可以理解为三个关键词——体验、话题、传播。体验是消费者在使用产品或享受服务时体验到的感觉,以互联网媒介可以迅速将体验转化成话题传播出去,传播之后又引发新的体验,进而引发更多的话题及传播。 大数据实际上是营销的科学导向的自然演化。大数据思维有三个纬度——定量思维、相关思维、实验思维。 第一,定量思维,即提供更多描述性的信息,其原则是一切皆可测。不仅销售数据、价格这些客观标准可以形成大数据,甚至连顾客情绪(如对色彩、空间的感知等)都可以测得,大数据包含了与消费行为有关的方方面面;第二,相关思维,一切皆可连,消费者行为的不同数据都有内在联系。这可以用来预测消费者的行为偏好;第三,实验思维,一切皆可试,大数据所带来的信息可以帮助制定营销策略。 这就是三个大数据运用递进的层次:首先是描述,然后是预测,最后产生攻略。 一切皆可测:迪士尼MagicBand手环 美国迪斯尼公司最近投资了10亿美元进行线下顾客跟踪和数据采集,开发出MagicBand手环。游客在入园时佩戴上带有位置采集功能的手环,园方可以通过定位系统了解不同区域游客的分布情况,并将大数据时代的思维全文共4页,当前为第2页。大数据时代的思维全文共4页,当前为第2页。这一信息告诉游客,方便游客选择最佳游玩路线。此外,用户还可以使用移动订餐功能,通过手环的定位,送餐人员能够将快餐送到用户手中。利用大数据不仅提升了用户体验,也有助于疏导园内的人流。而采集得到的顾客数据,可以用于精准营销。这是一切皆可测的例子,线下活动也可以被测量。 大数据时代的思维全文共4页,当前为第2页。 大数据时代的思维全文共4页,当前为第2页。 一切皆可连:网上订餐追踪系统 一家做订餐配送的互联网企业,在送外卖的自行车和汽车上安装一套软件和追踪系统,从配送外卖中采集了大量数据,如谁订了什么外卖、经过什么路线、到了谁的家里……而通过对数据的分析,可以得出哪家餐馆的什么外卖比较受欢迎,最快捷的路径是那一条等,在此基础上为商家提供备料建议,并规划一条合理高效的送餐路线。利用分析表面看似无关联的大数据,公司能够提供优化餐馆运营的增值服务。 一切皆可试:电商页面推荐功能 电商购物中,商品页面的其他产品推荐是个重要的功能(例如"买过该商品的人还买过XXX")。如何量化和优化推荐功能的效果?有研究机构做了这样一个测试:按顺序向用户推荐全部/屏蔽部分推荐/屏蔽所有推荐,经过一个月测试之后,跟踪被测试对象的购买情况,发现不屏蔽推荐的短期效应最高,购买量最多。而屏蔽所有推荐的效果要优于屏蔽部分推荐。而原先购买过商品的消费者在被屏蔽推荐之后,商品的销售额下降更快,因而可以得出推荐功能对有忠诚度的客户作用更大。更有趣的是推荐功能的长期效果。研究发现,不论首次购买过程中用户是否购买了推荐商品,第二次的访问情况都遵循这一规律:未被屏蔽推荐的顾客中,10%的人会再次访问,被屏蔽推荐的访问率是9%,而实际转化成访问的次数是8%,如果再结合老顾客推荐效果会更好,最后会产生超过10%的营收提高。总体看来,推荐的效果更可观。 从描述到预测,再到产生攻略 社交网络分析跟踪,将消费者社交网络上的关键词频率转化为可视化表达,对消费者进行分类,进而做针对目标客群的精准营销,这大数据时代的思维全文共4页,当前为第3页。大数据时代的思维全文共4页,当前为第3页。是大数据营销的描述阶段。 大数据时代的思维全文共4页,当前为第3页。 大数据时代的思维全文共4页,当前为第3页。 预测阶段的案例是对信用卡使用情况的研究。原先每家银行只能看到消费者的本行刷卡记录,银行据此消费记录对客户实行奖励。其中存在的问题是,客户使用非本行信用卡的消费情况无从知晓,银行无法了解客户的实际消费情况,哪些是隐藏的"消费大户"。解决这一问题的难点在于,他行的数据记录很难获得,因此研究机构就使用第三方零售商调研的数据,通过建立模型,将两种数据融合,再对消费者的实际消费情况进行预测