测试工程师面试关键点：工作流程与Bug管理

在IT行业的求职过程中，作为测试工程师，面试官可能会关注你对公司项目工作流程的理解、个人角色的职责、测试用例编写与管理、软件生命周期管理、bug追踪与处理策略以及关键测试方法的应用。以下是这些知识点的详细解读： 1. **项目工作流程**：在接到产品提供的PRD（需求文档）后，团队会进行需求评审会议，评估需求的可行性与时间安排。一旦需求确定，研发团队会根据需求分工，经历需求分析、设计、开发、测试和上线等一系列迭代过程。 2. **测试人员工作流程**：测试工程师从需求出发，提取测试点并使用Xmind整理成测试用例。他们遵循禅道模板编写测试用例，包括序号、模块、前置条件、用户权限、操作步骤、预期结果和实际结果等信息。编写完成后，进行评审以确保功能覆盖全面。等待开发完成提测后，测试人员会进行多轮测试直至发现并解决所有bug，并提供改进建议。 3. **软件生命周期**：从市场需求出发，经过项目计划、需求分析、设计、编码、测试和运行维护等多个阶段，形成完整的软件开发周期。 4. **Bug管理**：bug的生命周期包括发现、确认、报告、修复或确认、关闭或重新打开。常用的bug管理工具包括禅道、JIRA、QC、TD、bugfree和tracup。 5. **测试用例编写要素**：一个标准的测试用例应包含序号、模块关联、执行前提条件、用户权限、操作步骤、预期结果以及实际结果，便于跟踪和验证。 6. **测试方法**：测试工程师会运用多种方法如等价类划分、边界值分析、场景法、判定表、因果图、流程分析法和错误判断法来确保测试的全面性和有效性。 7. **处理bug冲突**：遇到开发不认可的bug时，首先确认是需求问题，与产品经理沟通，如果确认是bug则坚持立场；若非bug，可记录待后续版本解决。 8. **紧急问题应对**：临近上线时发现严重问题，首先要评估影响，如果严重影响用户和公司利益，立即汇报、回滚版本、召开会议解决，修复后重新上线，并在问题解决后进行复盘分析，防止类似问题再次发生。 面试时，候选人需要展示对这些流程和技术的深入理解和实践经验，以及在压力下解决问题的能力。