提升CNKI知识服务品质：质量标准研讨与应用

"教育以质量标准提升CNKI知识信息服务研讨会由中国学术期刊（光盘版）电子杂志社和清华同方知网（北京）技术有限公司的华东区经理柏雄伟于2005年4月11日在南京农业大学举办。这次会议是CNKI质量标准研讨会暨第九届数字图书馆用户年会的一部分，旨在探讨如何通过严格的质量标准来提升CNKI的知识信息服务。 会议重点讨论了四个方面的质量标准：数据质量、系统质量和信息服务质量。数据质量关注入编来源的全面性和准确性，确保知识的可靠性；系统质量涉及分类、标引和检索功能的精确性，提高用户的信息获取效率；服务质量则强调技术的持续升级和有效的服务保障，以满足用户的多元化需求。 CNKI质量标准的内涵包括规范目标和规范过程。规范目标强调制定并执行产品标准，以确保知识内容和服务的一致性和专业性。规范过程涉及推行一系列质量保障体系，如推行质量管理体系和建立质量用户监督委员会，以监督和改进服务。 《中国知识资源总库》共享平台是CNKI的核心组成部分，它基于开放式资源网格系统，将互联网上的知识资源整合为一个内容关联的知识网络。用户可以通过中国知网（WWW.CNKI.NET）及其镜像网站群，享受高度共享的在线学习、研究、情报获取和知识管理服务。 会议还提出了实现质量保障的具体措施，如明确的质量目标设定、完善的质量控制流程和用户参与的监督机制，以确保CNKI的知识服务始终处于高标准，满足用户的高质量信息需求。此次研讨会旨在提升CNKI的知识服务水平，推动知识信息产业的发展和创新。"