FreeSwitch三方通话与接口功能详解

本资源主要介绍了FreeSWITCH VOIP系统中的关键功能接口及其操作方法，适用于电话座席系统中处理多方通话和坐席间协作的场景。以下是对这些功能的详细解读： 1. 关闭/转接正在咨询的坐席： - `freeseat(seatno: String)`：用于结束当前正在进行的咨询会话，坐席通过提供目标坐席的号码来操作。只有在坐席签入成功后且在通话中，才可以调用此函数。 2. 转接/挂断外线用户： - `transSeat(seatno: String)` 和 `droptouser(seatno: String)`：坐席可以将正在咨询的外线用户转接到其他坐席或直接挂断。同样要求在签入成功后且通话中使用。 3. 咨询外线用户： - `calltouser(seatno: String, calledtelno: String, externtion: String)`：坐席可通过此函数呼叫非本地的外线用户，包括固话或短号码，并提供扩展信息。在通话状态下调用。 4. 三方通话： - 进行三方通话的关键功能，但具体实现未在描述中明确指出，通常这涉及到会话管理、媒体流控制等技术，可能涉及到FreeSWITCH的多方通话功能，如媒体服务器配置与连接管理。 5. 版本更新与技术支持： - 文件记录了从1.0到3.0版本的更新历史，包括对Windows和Android下的软电话支持、PJSIP性能测试、NAT穿透、数据库选择（MySQL）、FAX和SRTP、WebRTC接入、ESL ASR/SVR开发、VAD启用、Sangoma接口卡、IMS接入、WebRTC、CTI平台增强、空号检测模块等内容。随着版本升级，对于不同版本的FreeSWITCH，开发者需要注意一些特定的特性和注意事项。 6. 版权声明： - 该资源遵循开放源代码的精神，允许自由阅读和传播，但禁止用于商业盈利目的，强调尊重原作者和社区贡献。 总结来说，这个文档是针对FreeSWITCH VOIP系统中坐席间的通信交互功能的详细指南，涉及了坐席管理、外线用户的处理以及系统功能的升级历程。对于实际使用FreeSWITCH进行电话服务的团队或开发者，理解并掌握这些接口调用方式至关重要，能帮助优化客服流程，提升服务质量。同时，了解版本变迁对于确保系统稳定性和兼容性也非常重要。