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首页Leangoo看板:敏捷协作与技术支持实践
Leangoo是一款专为敏捷开发和团队协作设计的项目管理软件,它在技术支持场景中的应用十分实用。这款轻量级工具支持多人实时协作,通过看板形式清晰展示任务进度,有助于提高问题处理效率。在使用Leangoo进行技术支持时,主要流程如下: 1. 问题接入与整合:无论是来自外部平台还是内部系统的问题,Leangoo提供了API接口,可以自动化将问题推送至指定看板,方便团队成员集中管理和跟踪。此外,用户可以直接手动添加问题,或者通过文件导入,甚至连接公司的问题收集系统,实现问题的无缝集成。 2. 问题分类与管理:在Leangoo看板上,问题被划分为不同的列,如“最新提交”、“分析完成”、“处理中”和“处理完成”。新问题首先会被添加到“最新提交”列,经过初步评估后,需要解决的问题会被移动到“分析完成”列,并分配处理人,设置优先级。不需处理的问题则移至“无需处理”列,确保团队关注重点。 3. 问题描述与沟通:为每个问题卡片添加详细描述,包括文字和图片,有助于团队成员迅速理解问题。处理过程中的更新和沟通也在看板上进行,保持透明度。 4. 任务流转与责任明确:成员通过将“分析完成”列的任务移动到“处理中”列,明确表示他们正在接手并处理该问题。问题解决后,再将其移到“处理完成”列,这样整个流程既有序又高效。 5. 实时协作与反馈:Leangoo支持实时协作,团队成员可以在问题卡片上直接交流,及时获取反馈,确保问题得到快速响应和解决。 Leangoo作为一款敏捷开发工具,为技术支持团队提供了一个直观、高效的平台,通过看板管理和API集成,简化了问题的追踪与处理流程,提升了团队的工作效率。
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Leangoo(领歌)- 最敏捷的项目协作平台
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Leangoo 应用场景—技术支持
在日常工作中,我们经常会遇到大量的任务需要处理,比如用户反馈问题、软件使用问题等
等。有时这些问题处理的过程中可能还需要和其他同事协作,这样,我们就需要一个问题处
理平台来协作处理这些问题。
Leangoo 是一个轻量级的项目协作工具,支持多人、实时、高可视化的任务协作,在处理这
类问题时会更高效、快捷。
如何将问题添加到 Leangoo 看板上?
首先,如果问题从其他平台发出的,我们可以通过 Leangoo Api 接口将其推送到指定的看板
上,这样我们的处理成员只需要在看板上处理相应的问题卡片即可,待问题处理完成后,可
以通过 Leangoo Api 在推送通知到相应的平台上,以便告知问题已解决。
当然,我们也可以手动将问题添加到看板内。
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