项目管理实战：人力资源策略与冲突解决

项目人力资源管理是一门关键的管理领域，它在项目实施过程中扮演着至关重要的角色。本练习题集合涵盖了多个关键知识点，旨在帮助理解项目管理中的人员配备、沟通协作、文化模式、冲突解决、激励机制以及领导力等多个方面。 1. 目标管理（MBO）是一种假设，认为在非机构性环境下，团队可以自我管理并遵循一种自我实施的理论，强调了灵活性和自主性。选项D，以上都是，反映了这种理论的适应性和特点。 2. 项目经理的角色要求他们具备出色的沟通和协商技巧，因为他们在团队中通常没有直接的控制关系，需要与各种利益相关者如执行者、客户和业主保持良好沟通，同时进行采购和汇报工作。选项E，以上都是，体现了这一岗位的复杂性和重要性。 3. 日本的资源管理模式体现了目标为中心的协作精神，非特定的职业路径，以及团队配置上的灵活性，这表明其注重团队合作和个人发展。选项E，以上都是，概括了这些特征。 4. 解决项目冲突的最佳持久方法是通过解决问题，因为它能从根本上消除问题源头，避免短期的妥协可能导致长期问题的再次出现。选项A，解决问题，是最有效的方式。 5. 在高外部压力（多方关注）、信息处理需求高以及资源分配压力的情况下，采用短阵组织形式管理有助于快速响应和高效利用资源。选项C，资源分配的压力，符合这种情况。 6. 在职能型组织中，由于部门划分明确，团队建设可能面临困难，因为各部门间可能存在壁垒。选项A，职能型，是答案。 7. 员工工会主要满足员工的从属要求，如保障、安全和尊重，选项C，尊重，相对其他选项更贴切。 8. 赫兹伯格的激励理论中，工作挑战、认可和责任感等内在因素被认为是提高激励效果的关键。选项B，工作安全，是赫兹伯格理论中的保健因素，而非激励因素。 9. 项目经理的职责范围广泛，包括与项目人员的劳动关系、人员培训以及确保公平待遇和雇佣机会平等。选项E，以上都是，符合这一角色的全面性。 10. 在学习曲线环境中，关注个人劳动生产率的薪酬体系能有效激励团队成员，结合个人工资和红利。选项A，个人劳动生产率，是理想的做法。 11. 强制性权力，例如降级、减少工资和惩罚性解雇，都属于迫使他人服从的行为。选项E，以上都是，体现了这种权力的运用方式。 12. 领导者的超凡魄力（charisma）是基于个人魅力和感召力的权力，选项E，参照，可能是指领导者通过榜样力量影响他人。 13. 赢/赢的矛盾冲突解决方法鼓励双方寻求共同利益，选项C，解决问题，是其结果，因为这能达成双赢的局面。 14. 专家权力和奖励权力都建立在个人能力基础上，选项DA及B，正确。 15. Pelphi理论，也称德尔菲法，是一种预测和决策工具，选项E，只有A及B，符合该理论的适用范围。 16. 优秀的团队领导既要关心整体目标，也要关心个人需求，选项E，要完成的工作团队成员的需要，体现了平衡管理的重要性。 这些题目涵盖了项目人力资源管理的核心概念，包括目标管理、沟通技巧、团队建设、激励机制、领导力以及冲突解决策略等，对于理解和提升项目管理实践具有重要意义。