信息化平台驱动电信企业管理体系升级与竞争优势提升

信息化系统在电信运营企业的管理体系中扮演着至关重要的角色。首先，整合信息平台是提升整体运营水平的关键，如中国移动企业信息化办公室副主任张滨提到的1234提升策略，旨在通过提升企业信息化水平，增强核心竞争力。这包括加强服务，完善管理流程，应对来自公司治理压力，比如遵守萨班斯-奥克斯利法案和新国际会计准则，同时还要面对资本市场的压力，以期提高股东价值并确保内部审计的合规性。 企业信息化不仅关乎业务流程的优化和内部控制的强化，还着重于风险防范，以支持公司的持续发展。通过优化业务流程，建立规范的IT服务保障体系，如采用平衡记分卡提供战略反馈，确保高管层能够获得反映公司战略全局的指标。此外，预算与计划管理的层次化处理，如全面预算编制与分析，以及预算控制系统的建设，使得战略反馈与运营系统得以有效连接。 电信运营企业在面临挑战时，必须建立清晰的信息环境服务体系，形成一个规范的IT服务保障体系，以支撑企业运作。企业信息架构需体现企业核心理念，参考SID（可能指的是某特定的标准化信息模型）进行抽象设计，确保数据应用架构合理，能够适应新的经营理念和业务模式。在技术架构方面，借鉴NGOSSTNA框架，强调系统的松耦合和EAI（企业应用集成）结构，以实现平台统一和扩展性。 在业务流程架构层面，运营支撑是必不可少的，需要遵循eTOM（电信运营模型）和企业相关规划，对系统的需求分析和流程设计进行明确。通过对业务过程和企业职能域的深入理解，确保系统功能设计符合企业运营需求。信息架构则将企业理念映射到系统模型中，保持核心业务概念的一致性。 技术架构作为IT价值实现的保证，采用分层架构模式，兼顾过程的动态性、集成性和实时性，以实现业务架构目标。在构建IT系统整体架构时，需围绕业务流程、业务信息和技术架构这三个核心维度展开。通过整合内部资源、客户、供应商及合作伙伴，实现企业管理与业务分析效率提升，以及决策支持。流程整合进一步推动服务链的信息共享和服务互动，强化以客户为中心的服务理念，优化部门间协作，从而提升整体运营水平。