HP OpenView：全方位的IT管理系统，涵盖服务台与性能管理

HP OpenView是一个全面的系统管理解决方案，旨在提供丰富的管理功能，以优化企业的IT基础设施维护和运营。其独特之处在于其用户界面设计，如Service Desk的直观性和易用性，使得帮助台用户能够快速理解和接受服务。MS Outlook功能的整合增强了用户体验，包括数据查看时的群组和排序，以及通过任务栏快速启动桌面应用程序的能力。Table或Explorer视图则允许用户根据个人偏好选择最适宜的界面。 该解决方案涵盖了广泛的产品和服务管理，包括但不限于： 1. **整体解决方案**：HPOpenView是一个综合性的系统管理平台，集成了OpenView Operations、NNM（网络节点管理）、CV/PD（配置与性能数据）、Trend、OBII（开放视图业务智能）、SAM（服务活动管理）、OVOP（开放视图操作平台）、GP（图形平台）、OVIS（开放视图信息服务）、SPIs（服务过程接口）等专业组件，旨在提供全面的IT环境管理。 2. **管理模块**： - **系统、数据库及应用管理**：负责对IT系统的底层运行、数据库状态以及应用程序的监控和配置。 - **网络管理**：确保网络设备和链路的正常运行，包括拓扑管理和故障诊断。 - **IT管理平台**：提供统一的控制中心，用于监控和报告性能指标。 - **报表系统**：生成详细的性能数据报告，支持决策制定。 - **配置管理**：对IT资产进行细致的配置记录和变更管理。 - **服务管理**：涵盖事件管理、变更管理和服务级别管理，以提升服务质量。 - **帮助台管理**：通过ServiceDesk支持用户的请求和问题解决。 3. **角色和功能层次**： - **对象层**：管理实际的IT资源，如服务器、存储设备和网络设备。 - **管理层**：负责整体策略和规划，包括业务管理层和服务流程管理层。 - **服务流程管理层**：确保服务流程的有效执行和优化。 - **Service Information Portal**：提供一站式的信息访问入口，便于用户查询和管理服务信息。 4. **目标用户**：HP OpenView针对不同角色设计了特定的功能，如IT系统管理员、Service Navigator（服务导航员）、用户、专家团队、现场工程师以及响应工程师等，满足他们的专业需求。 HP OpenView通过集成多维度的管理工具和模块，为用户提供了一个高效、灵活且易于使用的IT环境管理平台，帮助企业实现精细化、智能化的运维服务。