BMC BSM解决方案:业务服务管理的革新
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更新于2024-08-21
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"BMC 解决方案关注于构建一个健壮的IT管理系统,旨在通过配置管理数据库(CMDB)和服务模型实现业务服务管理(BSM)。该方案涵盖了统一门户、报表展现、监控集成、网络管理、事件处理、服务影响管理、SLM(服务水平管理)、流程管理等多个方面,确保全面覆盖系统管理、数据库管理、应用管理以及虚拟环境的管理。其核心特性包括:
1. **配置管理数据库(CMDB)**:CMDB是BMC解决方案的基础,用于存储和管理IT环境中的配置项(CI),帮助组织理解IT资产之间的关系和依赖性。
2. **服务影响管理**:基于CMDB,服务影响管理能分析服务中断对业务的具体影响,提供快速决策支持。
3. **事件处理**:有效的事件处理系统能够及时发现和响应IT环境中发生的异常,减少故障诊断和处理时间。
4. **监控管理**:采用基于SNMP的监控体系,支持广泛平台,深入收集数据,包括应用数据,并与系统管理平台整合,实现集中管理。
5. **系统管理平台**:采用混合模式(Agent和Agentless),支持多种平台,监控内容详细,资源占用少,易于定制和维护。
6. **目标**:监控管理平台旨在减少故障对业务的影响,提高预警技术,降低故障发生率,优化运维效率。
7. **IT运维挑战**:BMC解决方案针对IT运维人员劳动负荷大、效率低、监控手段不完善等问题提供综合解决方案。
8. **BSM(业务服务管理)**:BSM是IT与业务管理的整合,以ITIL为理论基础,强调从业务角度管理IT,通过统一平台实现IT服务与业务需求的协调。
9. **BSM价值**:优化IT流程,提升系统可靠性,加速新业务交付,减少宕机时间,降低成本,增强IT支出的透明度。
10. **IT系统建设阶段**:从基础架构建设到网络和系统监控,再到IT服务管理,BSM是企业IT系统建设和运维管理演进的必然趋势。
BMC的BSM解决方案通过提供全面的管理视图,增强了IT部门对业务的支持能力,提升了IT服务的质量和效率,有助于企业实现业务连续性和竞争力的提升。"
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涟雪沧
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