轻量级ITSM：敏捷DevOps下的业务连续性策略

《轻量级ITSM的工作模式》是一本五星级的书籍，着重探讨了在现代IT服务管理环境中，ITIL®理论如何适应敏捷和DevOps理念的发展。传统的ITIL方法论强调流程化和安全性，但在需求快速变化、短周期开发和频繁发布的今天，这种管理方式显得过于繁琐，无法有效支持业务连续性和敏捷开发。 作者Koichiro(Tada) Luke、Nobuyuki Mitsui和Takashi Maeda，作为ITIL专家和教练，共同研究了如何将ITIL的核心价值与敏捷DevOps实践相结合，提出了轻量级IT服务管理的理念。书中提出的关键问题是，如何在保留ITIL对业务连续性保障的基础上，去除不必要的流程，提升响应速度和效率。 他们强调，IT服务管理应聚焦于业务连续性，而不是过度关注细节流程。通过借鉴丰田生产模式（TPS），他们提出了一种新的工作模板，旨在简化管理结构，只关注那些对业务连续性至关重要的信息和活动。这样做有助于确保在保持业务稳定性的同时，适应敏捷开发的节奏。 书中详细阐述了如何重新组织IT服务管理框架，包括计划、要求设计、开发部署以及运行等阶段，使之更加灵活和高效。作者还分享了他们的实践经验，以及审校人员陈迎秋、张引和萧田国的专业意见，他们指出，尽管ITIL和DevOps看似不同，但两者的核心都是为了确保业务价值的快速交付和持续优化。 《轻量级ITSM的工作模式》提供了实用的策略和工具，帮助IT专业人士在数字化转型的大背景下，找到在传统框架与现代需求之间找到平衡，实现IT服务管理的创新与改进。这本书对于ITSM从业者、DevOps实践者以及希望提升服务管理效能的组织来说，具有很高的参考价值。