2012年PMP模拟试题：项目维护、WBS与团队管理策略

1. 在项目管理中，系统维护是一个至关重要的考虑因素。尽管它可能不是在项目的初期就被明确规划，但根据经验，大约60%~70%的项目生命周期成本往往花在维护上。因此，为了确保长期系统的稳定运行，维护活动应在项目早期就纳入设计过程，而不是作为收尾阶段的附加任务（b选项），或独立于项目视为一个独立项目（d选项）。这有助于降低未来维护成本和风险。 2. 制定工作分解结构（WBS）对于创建清晰的项目计划至关重要。当你没有现成模板可用时，首先应该确定主要的项目可交付成果（b选项），这将为后续的细化工作提供基础，包括确定每个可交付成果的组成部分（c选项）和成本/工期估算（a选项）。 3. 选择项目组织形式时，首要步骤通常不是由WBS决定组织结构（a选项），也不是立即制定详细的计划或进度（d选项）。正确的做法是参加高级管理层制定的项目章程（c选项），了解项目的整体目标和指导原则，从而确定合适的组织结构和责任分配。 4. 面对团队行为问题，通过团队建设活动来提升士气（b选项）和改善团队合作是首要目标。芬香疗养、品酒等活动旨在创造轻松氛围，而大槌球和草地保龄球则提供更紧张的竞争环境，两者结合有助于提高团队凝聚力和绩效（a选项）。 5. 在项目实施阶段，现状回顾会议对于保持目标一致性至关重要。尽管团队成员忙碌，但在临床试验这类关键项目中，应该经常召开会议（a选项），以便及时调整策略和解决潜在问题。即使在实施阶段，也不能忽视沟通和共识的达成。 6. 分析设计的功能及其对成本影响的工具是价值工程（d选项）。价值工程通过评估产品的功能与成本之间的关系，寻找提高性价比的方法，而非帕雷托图（用于识别主要问题）、价值分析（同样用于优化产品价值）或配置管理（跟踪软件变更）。 7. 当卖方违反合同时，买方有权寻求补偿赔偿（a选项）。这是合同法的基本原则，确保了合同双方权益的平衡。如果买方无法收到预期的产品或服务，他们有权请求相应的经济补偿。