中小型企业远程安全运维托管服务平台

"该文档是关于统一运维平台的业务需求说明，主要针对中小型企业，旨在提供安全托管服务，实现远程安全运维，包括实时监控、告警、分析、响应和日常运维。文档涵盖CMDB配置管理、资源监测、采集插件、告警管理、服务流程、综合展现、报表、运维自动化、华为资源集成以及权限控制等多个方面，全面阐述了平台的功能需求和技术要点。" 在详细说明中，我们可以看到以下关键知识点： 1. **配置管理(CMDB)**：CMDB是配置管理数据库，用于管理组织内的IT资源信息。包括模型管理、资源录入、资源生命周期管理、设备盘点和资源拓扑。其中，模型管理涉及定义资源类型和属性；资源录入确保所有IT资产被记录；资源生命周期管理关注资产的获取、使用到废弃的过程；设备盘点用于定期检查和更新资源状态；资源拓扑则展示了系统间的关系。 2. **资源监测**：这部分涵盖了网络监测、云基础设施监测、软件监测以及相关设置。网络监测关注网络性能；云基础设施监测涉及云环境的健康状态；软件监测确保应用的稳定运行；设置部分允许用户定制监控参数。 3. **采集插件(Collector)**：分为客户端Proxy和服务端/云端采集器，用于收集系统和设备的各类数据，以供分析和报警。 4. **告警管理(Alert)**：告警接入、告警展现、告警规则设定、告警处置和故障诊断是告警管理的核心。自动告警规则可以自动识别问题，手工告警处置则依赖于人工介入，故障诊断帮助定位问题原因。 5. **服务流程(ITSM)**：强调流程模型、工单、运维Group、表单字段和触发器管理，以实现高效的服务交付和问题处理。 6. **综合展现(Dashboard)**：展示墙、展示模板设计、数据源和数据集管理，用于创建定制化的监控视图，帮助用户快速理解系统状态。 7. **报表(Report)**：报表管理和报告管理，提供数据统计和分析，支持决策制定。 8. **运维自动化(Automation)**：一键巡检、故障自愈、自动备份、任务编排和专业检测，实现了运维任务的自动化，提高效率并减少人为错误。 9. **华为资源集成**：与华为的TAC、维保信息、eSight、eService、FusionSphere、FusionInsight等平台的集成，提供更深度的硬件和云服务支持。 10. **权限控制**：包括成员权限变更、模块级权限控制和精细化功能权限，确保数据安全和操作合规性。 这些内容详细描述了统一运维平台如何通过集成化的管理和服务，满足中小型企业对安全托管和远程运维的需求，以提高IT系统的可用性和安全性。