启用PBX API接口与指令交互指南

"本文档主要介绍了如何利用API进行指令交互以及接收来自PBX（Private Branch Exchange，私有分支交换机）的通话记录和事件，特别是针对厦门朗视信息科技有限公司的S系列和云PBX系统的API操作。" 在现代通信系统中，API（Application Programming Interface）扮演着关键角色，允许第三方应用程序与PBX系统进行交互，实现自动化控制和数据交换。厦门朗视信息科技有限公司提供的API文档包括在线说明和PDF版本，分别适用于S系列API和云PBX的API。用户可以通过官方链接获取详细的操作指南，或者联系代理商和技术支持获取PDF文档。 启用PBX的API配置是实现API交互的第一步。管理员需登录PBX的网页管理界面，导航至配置→PBX→常规设置→二次开发接口，然后勾选启用API接口。接着，设置一个专用的用户名和密码，用于第三方应用在连接PBX时的身份验证。此外，还可以根据需求选择是否监控分机状态和中继状态，以便实时获取PBX中的状态变化事件。 API交互的一个重要功能是来电接听控制。当来电接听控制被激活，PBX会将接收到的来电通知给第三方应用，应用可以决定接受或拒绝来电。如果第三方应用在10秒内没有响应，系统默认为接受来电，来电将按照预设的呼入路由处理。若选择拒绝，来电会被直接挂断，PBX不会记录该通话。 另一个功能是呼入目的地控制。启用此功能后，PBX不会立即路由来电至预设的目的地，而是等待第三方应用在10秒内指定一个新的目的地。如果超时未指定，系统将按照默认的呼入路由处理来电。 通过这些API功能，企业可以构建定制化的通信解决方案，例如集成CRM系统自动处理客户呼叫，或者实现更高级的呼叫中心功能，如自动分配、排队和录音。同时，API还能用于接收和分析通话记录，帮助企业优化通信流程，提升服务质量。 API的正确配置和使用对于PBX系统的扩展性和灵活性至关重要。开发者和管理员需要深入理解API文档，以充分利用这些功能，实现PBX系统与外部系统的无缝对接，提升企业的通信效率和管理效能。