2022第四章企业电子商务应用案例及经营模式分析

2022第四章-企业电子商务应用重点精选ppt.ppt；2022第四章-企业电子商务应用重点精选ppt.ppt;第四章 企业电子商务应用案例之四：从传统企业走向电子商务企业的ego365 1 .B2C（针对消费者个人）2. B2B（针对加盟易购超便利体系的零售小店）业务思考题：1．何为易购365“两条腿走路”的完整商务模式？2．易购365的经营战略有哪些？3．指出易购365和其它电子商务网站的不同之处。4．传统企业实现电子商务，你从易购365的经营中能得到什么启发？4．特色服务（1）呼叫中心（Call Center）（实时来话客户资料显示、电脑电话综合服务）（2）客户管理系统（Customer Relationship Management） 开发 对现有60万用户量的客户数据进行具体分析，与之建立一对一关系 对于经常来购物的客户，电脑系统能够分析其购买偏好， 通过CTI技术绑定客户电话号码并列出相关客户资料，（3）市场调查在要求的时间段内，将新产品在挑选范围内向会员派发，免费试用4．1 电子商务与企业经营管理4．1．1电子商务在企业竞争中的作用1. 降低成本提高竞争力(1)电子商务降低采购成本购买者产品供应商产品在数量、质量、价格详细计划传送给供应商采购; 本文主要介绍了2022年第四章中关于企业电子商务应用的重点内容，其中包括了PPT资源和案例分析。案例介绍了一个名为ego365的电子商务企业，它提供B2C和B2B两种业务模式，分别面向个人消费者和加盟零售店。接下来，对于ego365的商务模式、经营战略以及与其他电子商务网站的不同之处进行了思考。 在特色服务方面，ego365提供了呼叫中心和客户管理系统。呼叫中心通过电脑电话综合服务实现实时来话客户资料的显示，而客户管理系统则对现有客户数据进行分析，与客户之间建立一对一关系并通过CTI技术绑定电话号码。此外，ego365还进行市场调查，将新产品免费试用给会员。这些特色服务为用户提供了更好的购物体验。 接下来，文章探讨了电子商务在企业竞争中的作用，主要包括降低成本和提高竞争力。通过电子商务，企业能够降低采购成本，从产品供应商处购买更多数量、更高质量和更低价格的产品，并通过详细计划传送给供应商以便采购。这样的做法可以帮助企业在市场竞争中获得优势。 在传统企业实现电子商务方面，我们可以从ego365的经营中得到一些启发。首先，要注重建立客户关系，通过客户管理系统对客户数据进行分析，并针对经常购物的客户了解其购买偏好。其次，要提供特色服务，如呼叫中心和市场调查，以提升用户体验。最后，要降低成本，通过电子商务的采购方式从供应商处获取更多优质产品。 综上所述，本文通过介绍2022年第四章的PPT资源和企业案例，详细阐述了企业电子商务应用的重点内容。同时，通过对ego365的商务模式和特色服务的分析，以及电子商务在企业竞争中的作用，提供了一些指导和启发，帮助传统企业实现电子商务并提升竞争力。总字数：232