得到App知识服务手册：打造优质内容的秘诀

"得到‘黑话’词典-kettle etl 帮助文档&开发手册" 这本手册主要面向产品经理，旨在介绍如何在得到App中成为知识服务者，并提供了全面的工作指南。手册包含了得到App的定位、使命、愿景以及评估内容合作的标准。 1. 得到App的定位: 得到App被描述为一个多元化的学习平台，适用于不同类型的终身学习者。它被定义为终身学习工具、高效学习工具、碎片时间利用方案、通识大学、学习者俱乐部，同时也强调其产品设计的核心是赋能用户、节省时间和提升认知。 2. 评估反馈结果的三个关键点: - 用户需求验证：检查问题是否真实存在，是否受到用户关注，是针对个人还是企业用户。 - 内容课程化潜力：评估内容是否具有新颖见解，与市场已有内容相比是否有知识增量，能否完整解决问题。 - 合作者适配性：考察合作者的专业知识、独特思考和产品意识，确保其与得到App的预期相符。 3. 黑话的定义: 黑话在这里是指组织内部的默会知识，是组织成员之间特有的交流方式。在得到App的语境中，它可能涉及团队内部的专业术语或理念。 4. 手册的功能: 这本手册不仅是新员工的入职指南，也适用于经验丰富的员工，提供工作目标设定、判断标准选择和协作发起的方法。新人可以从“入选资格赛”章节开始，通过实践来学习和适应；老员工则可以查阅手册解决工作中遇到的问题。 5. 避免误解的提示: - 不要孤立理解内容，每个表述背后都有深层含义。 - 强调面对面沟通的重要性，因为部分隐性信息无法通过文字完全传达。 - 手册内容随时间不断更新，所有说法都应视作可验证和改进的。 6. 使命与愿景: 得到App致力于为终身学习者提供最优质的知识服务，成为领先的通识大学。这包括对质量的执着追求，通过邀请制确保内容质量，以及对用户、知识和社会的责任感。 7. 对"最好"的解读: "最好"不仅关乎质量，还包括对用户、知识和社会的责任。通过自律的产品策略，得到App确保知识服务的专业性和可靠性。 这本手册是得到App团队成员工作的核心参考，提供了从内容评估到个人成长的全方位指导，体现了平台对于知识服务的严谨态度和持续创新的精神。