电子商务概论复习重点与答案解析

"《电子商务概论》复习题及相关答案，涵盖了电子商务的基础概念、技术标准、电子金融、物流、供应链管理、客户关系管理（CRM）、网络服务、网络安全、网上保险、接入Internet的方式、认证中心的职能以及电子商务中的基本流等核心知识点。" 1, 互联网最基本的特征是全球性、开放性与廉价。 2, 电子商务的3层框架结构包括网络平台、交易平台和应用平台。 3, 电子商务的技术标准涉及数据通信标准、识别卡标准、安全标准和其他相关标准。 4, EDI（电子数据交换）工作流程包括制作订单、发送订单、接收订单、签发回执、确认接收。 5, 电子金融涵盖网络银行、电子证券、电子保险、网上理财等服务。 6, 电子支票的使用包括购买电子支票、签名验证、支付交易、清算完成。 7, 物流是指物质资料从生产地到消费地的物理性流动。 8, 降低配送成本的策略有合理布局、集约化运输、合并配送、适当延迟。 9, 供应链与传统物流渠道的区别在于物流渠道结构和渠道上的信息流不同。 10, CRM（客户关系管理）包括理念、软件系统和服务体系。 11, 电子商务通过改变内部业务流程来变革整个企业流程。 12, 在电子商务环境下，信息流从线性转变为网络结构。 13, Internet的基本服务有WWW、电子邮件、FTP（文件传输）、Gopher服务、网络新闻等。 14, CA（认证中心）在电子商务交易中提供认证服务，签发和管理数字证书。 15, 网络银行技术主要包括前端系统技术和后台处理技术。 16, 网上保险的经营模式有保险公司网站模式和新型网上保险中介机构模式。 17, 物流可以分为宏观物流、微观物流和社会物流。 18, 第三方物流是物流服务外包的一种形式，由商品制造商或销售商之外的第三方提供。 19, BPR（业务流程重组）的技术手段包括信息技术和流程设计。 20, 呼叫中心类型分为内部型呼叫中心和外包型呼叫中心。 21, 任何商务活动包含物流、商流、资金流和信息流。 22, 接入Internet的方法包括有线连接、无线连接和拨号连接。 23, 认证中心的职能包括颁发证书、更新证书、查询证书、撤销证书和证书归档。 24, 电子商务中广泛使用的数据加密技术是DES和RSA。 25, 网上保险是指保险公司或新型网上保险中介机构利用互联网和电子商务技术进行保险业务。 26, 网上个人理财是金融机构通过互联网平台提供个性化的理财服务。 以上内容详细解释了《电子商务概论》试题中涉及的各种知识点，涵盖了电子商务领域的多个关键方面。