复杂ICT系统中的可用性测试：状态转换测试（STT）的重要性

"本文探讨了在当前复杂的ICT环境中，可用性测试的重要性和实施。随着解决方案的日益复杂，尤其是云管理的引入，系统可用性成为关键的业务指标。文章特别介绍了状态转换测试（STT）作为衡量和提升可用性的测试设计技术。此外，还讨论了ISO25010中对可用性的定义，强调可用性不仅涉及软件操作性，还与故障率、容错性和可恢复性有关。虽然基础设施事件经常导致可用性问题，但在软件开发项目中，这些风险常未得到充分识别和测试。最后，文章提出了‘开发测试’的概念，这是确保解决方案业务管理和开发质量的关键步骤，涉及检查应用程序和服务水平协议（SLA）的符合性。" 【可用性测试】是检验系统、服务或产品在实际使用中能否正常运行，持续提供服务的能力。在现代ICT解决方案中，由于系统分布在不同位置并由多方管理，其可用性变得至关重要，尤其是在24/7服务的背景下。任何中断都可能导致客户流失，对业务产生严重影响。 【状态转换测试（STT）】是一种测试设计技术，它基于系统状态的变化来创建测试用例，能有效地发现由于状态转换错误导致的问题。STT不同于传统的基于流程或数据的测试技术，它更专注于系统状态的演变，有助于揭示那些非典型或意外状态下的问题。 【可用性】在ISO25010标准中定义为系统在需要时可操作和可用的程度，其评估包括系统在升级状态下的运行时间比例。可用性综合了成熟度（故障率控制）、容错性和可恢复性（减少故障后的停机时间），这三个方面共同决定了系统的可靠性。 【基础设施事件】是影响解决方案可用性的常见原因，如电源故障或网络中断。尽管这些问题通常属于基础设施层面，但它们对业务的影响不容忽视，应当在软件开发的测试阶段得到考虑。 【开发测试】或称为“业务管理测试”，是验证应用程序和底层IT基础设施是否能满足预设的服务水平协议（SLA）。开发测试确保了在部署前，系统满足业务需求和性能指标，从而降低上线后的风险。 通过以上内容，我们可以理解可用性测试对于保证系统稳定运行的重要性，以及状态转换测试作为一种有效工具在测试过程中的应用。同时，我们也意识到，除了软件本身的测试，还需要关注与基础设施相关的测试，以确保整体解决方案的可用性和服务质量。