UsAge指南：提升沙特老年人移动政务应用体验

“沙特国王大学学报发表了一篇关于‘沙特老年人移动政务应用的可用性指南’的研究文章，该研究由Mashail N. Alkhomsana等人撰写。文章关注的是在数字化转型背景下，沙特政府推出的各种移动政务应用如何更好地适应老年用户的需求。研究强调了老年用户在使用这些应用时可能遇到的挑战，如老化带来的认知和生理变化、文化差异和技术熟悉度问题。研究提出了一个名为UsAge的指南，该指南基于用户可用性测试、认知演练和实用性评估等方法，以及对沙特老年人的访谈结果，旨在提升移动政务应用的可用性。” 本文首先介绍了沙特政府在数字化转型中的努力，尤其是在COVID-19大流行期间推出的各种在线服务。然而，这些服务对于老年用户可能存在可用性难题。老年人由于生理老化，可能会遭遇视力下降、记忆力减退等问题，同时，他们可能对新技术的接受程度较低，且受文化背景影响较大。 UsAge指南的制定过程中，研究人员采用了多种方法。他们通过用户可用性测试观察老年人在实际操作应用时的表现，识别出可能的问题和障碍；通过认知演练预测老年人在使用应用时可能面临的认知挑战；实用性评估则关注应用是否能方便地融入老年人的日常生活。此外，研究人员还直接与沙特的老年人进行访谈，深入了解他们的需求和使用习惯，以便更准确地定制指南。 研究者们综合了这些数据，与专家进行了讨论，以确保提出的28条新准则既具有可行性、准确性，又能激发思考并易于理解。这些准则的独特之处在于它们考虑到了老年人的个体差异、文化背景以及使用环境，避免了与其他可用性准则的重复。 UsAge准则的实施将有助于改进移动政务应用的设计，使其更加符合老年人的使用习惯和能力，从而提升他们的数字生活体验。这一研究不仅对沙特阿拉伯，也对全球其他致力于提升移动政务应用老年友好性的国家和地区提供了有价值的参考。