企业管理：管理与管理者的心智模式与变革应对

"管理与管理者-企业管理概览。课程由狄振鹏主讲，涵盖了管理的定义、管理者的角色、心智模式与能力结构，以及现代企业管理制度。在变革的年代，管理者需要具备积极应对变化的心态，成为领先者、跟随者或淘汰者。管理涉及预算、计划、组织、指令、协调及控制，是整合资源达成企业目标并协助利益相关者创造价值的过程。现代企业注重生态环境，包括客户价值、员工价值和企业生态价值链。管理方式从压迫式、功利式发展到激励式，强调知识经济时代的终身学习和人力资源开发。管理理论经历了科学管理、人际关系理论等阶段，关注工作效率、人员激励和组织文化。" 在这个摘要中，我们可以提炼出以下几个关键知识点： 1. **管理的定义**：管理是整合各种资源，运用程序达成企业目标的过程，同时协助利益相关者创造价值。它涉及到获取、调度、利用和开发资源。 2. **管理者的角色**：在变革的时代，管理者需要有适应变化的能力，他们可能是领先者，推动变革；跟随者，适应变革；或是淘汰者，无法适应变革的节奏。管理者需要有积极的心态，将变革视为常态。 3. **企业管理的生态环境**：企业不再仅关注销售，而是转向客户服务，重视内部客户与外部客户的关系，员工的价值和满意度，以及价值链联盟。程序、制度和流程的建立变得重要，管理者的工作重点在于程序化。 4. **管理方式的演变**：从压迫式的严格控制，到功利式的物质奖励，再到激励式的激发潜能，管理方式逐渐人性化，强调知识经济时代的人力资源开发和员工的创造力。 5. **管理理论的发展**：从科学管理理论（如泰勒的效率提升和福特的流水线生产），到人际关系理论（关注工人的心理需求和人际关系），管理理论不断进步，更加注重人的因素和组织文化的构建。 这些知识点为企业管理者提供了理论基础和实践指导，帮助他们在快速变化的商业环境中更好地履行职责，有效地管理员工和资源，实现企业目标。