知识流程外包（KPO）：2004-2014年文献综述

"这篇文献综述探讨了知识流程外包（KPO）的学术研究现状，其作为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）之后的新兴领域。作者通过Google学术搜索和史蒂文斯技术学院图书馆进行关键词检索，收集了2004年至2013年间关于KPO的26篇研究文章，旨在了解该领域的研究进展、已有的研究视角以及未来可能的研究方向。同时，作者回顾了自1992年以来与外包相关的文献，以深化对KPO研究背景的理解。" 本文主要知识点如下： 1. 知识流程外包（KPO）定义：KPO是指将涉及专业知识和技能的高价值流程，如研究与开发、数据分析、知识产权法务等，外包给第三方专业公司或团队执行。KPO区别于ITO和BPO，更侧重于知识密集型和决策支持的服务。 2. 起源与发展：KPO起源于印度，后来在东欧等地区逐渐兴起。据预测，2013年至2018年期间，KPO市场的年复合增长率将达到23.12%，显示出强大的增长潜力。 3. 市场动态：随着全球化和技术进步，KPO市场逐渐扩大，吸引了全球企业寻求降低成本、提高效率和获取专业知识的解决方案。 4. 研究现状：文献综述揭示了KPO作为一个相对较新的研究领域，学术界对其关注尚有限。这表明，尽管KPO在业界已经得到广泛应用，但在理论研究方面仍存在空白。 5. 研究方法：作者采用两阶段方法进行研究，首先通过关键词搜索获取初步文献，然后追踪引用这些文献的文章，以深入挖掘KPO的研究内容。 6. 研究范围：26篇选定的文章涵盖了2004年至2013年的KPO研究，而回顾1992年以来的外包文献，则有助于理解KPO的演变和背景。 7. 未来研究方向：通过分析现有研究，作者指出KPO领域存在研究缺口，可能包括风险管理、文化差异、知识保护、服务质量保障等方面，这些都是未来学术研究可以深入探索的方向。 8. 业务流程管理（BPM）：KPO作为BPM的一部分，强调通过优化知识流程来提升企业的核心竞争力，这也提示研究者需要关注如何在BPM框架下理解和改进KPO实践。 9. 行业影响：KPO的发展不仅改变了企业的运营模式，还对劳动力市场、法律法规以及社会经济结构产生了深远影响，这些也是相关研究需要考虑的维度。 这篇文献综述为KPO提供了全面的学术视角，强调了其重要性并指出了未来研究的重点。对于希望深入了解KPO的企业家、管理者和学者来说，这是一份有价值的参考资料。