腾讯产品设计：以用户体验打造口碑

"产品设计—口碑相传-产品设计与用户体验Good(来自腾讯CEO马化腾的PPT" 马化腾在腾讯的产品设计与用户体验理念中强调了"用户第一"的重要性，他认为在同质化的市场环境中，产品竞争力的关键在于执行力和创新。他通过一系列观点和案例，阐述了如何打造能够赢得口碑的产品。 1. 口碑相传的产品设计之道：腾讯在初期发展QQ时，选择了不依赖外部推广，而是依赖产品自身的口碑进行自然传播。马化腾认为，拥有大量用户基础的QQ并不需要过多的营销手段，而是要通过优化产品体验来维持和增强用户的自然增长。他鼓励团队关注如何不打扰用户的自然增长，通过持续改进产品来提供无打扰的服务。 2. 核心能力和速度：在产品设计中，马化腾强调了技术突破的重要性。例如，QQ影音能够在短时间内取得成功，是因为它在核心性能和速度上超过了竞争对手暴风影音。通过高清智能加速等技术创新，QQ影音实现了在不同操作系统环境下优秀的播放效果。 3. 交互体贴细致，视觉简洁清爽：腾讯的产品设计注重简洁和用户体验，认为做得过多可能会适得其反。马化腾提倡“少即是多”的设计理念，主张在产品设计中去除冗余，确保用户能够轻松理解和使用产品。 4. 高端用户（意见领袖）的关注：腾讯重视高端用户，也就是意见领袖的影响力。通过满足这部分用户的需求，可以带动更广泛的用户群体对产品的认可，进一步提升口碑。 5. 在良好口碑下持续增加功能：马化腾强调，即使有了良好的口碑，也不能停止产品迭代和功能的优化。只有不断适应用户需求，才能保持产品的竞争力。 6. 打造国内最一流的文件平台：马化腾提出，要在文件传送这一关键功能上强化吸引力，通过大量的IDC布局和server调度程序，构建技术壁垒，使腾讯的产品在文件传输速度上形成口碑。 7. 协议级底层研究：对于手机邮件客户端这样的产品，马化腾认为需要深入研究底层协议，以实现最小流量状态同步，达到与Blackberry类似的高效性能。 总结来说，腾讯的产品设计与用户体验策略是基于用户需求、技术创新、口碑建设和持续优化的综合理念。马化腾的这些观点体现了腾讯在产品设计中的长远视角和用户至上的原则，这也是腾讯能够在众多竞争者中脱颖而出的重要原因。