AVAYA交换机命令与配置指南

本文档详尽介绍了AVAYA通信系统的命令使用，包括各类板卡、线缆、话机、音乐源、交换机配置、话机与寻线组设置、中继设置、座席与座席组配置、语音宣告、呼叫流程以及常用参数的解释。 在AVAYA通信系统中，板卡是构成交换机的核心部分，包括系统类板卡如TN792、TN2404等，端口类板卡如TN771DP、TN2214B等，以及多应用平台板TN801B。这些板卡各自承担不同的功能，如提供系统支持、扩展端口容量和实现多种应用。 线缆色标对于正确连接至关重要，遵循兰橙绿棕灰、白12345、红678910、黑1112131415、黄1617181920、紫2122232425的顺序。话机类型包括6408D+、2500等，满足不同用户需求。音乐源如musiconhold为等待通话的用户提供背景音乐。 交换机的基本数据配置涉及COR（Call Origination Rights）、COS（Class of Service）、system-feature和FAC（Feature Access Codes），通过`change`命令进行调整。话机及寻线组设置使用`add`、`change`、`remove`命令，如Station和Hunt-group，用于控制分机行为和路由策略。 中继设置通过Trunk命令管理，同样支持`add`、`change`、`remove`操作，以适应不同网络接入需求。座席和座席组配置涉及到Agent-loginID和Hunt-group，同样使用上述命令进行添加、修改或移除，以优化客户服务流程。 语音宣告的设置通过`change`命令完成，用于定制自动语音应答服务。呼叫流程的设置包括VDN（Virtual Destination Number）和VECTOR（Virtual Vector），这两个参数定义了呼叫的路由路径。BCMS（Business Communication Management System）的设置则需参照其特定的使用方法。 常用参数解释中，VDN是虚拟分机号码，VECTOR是其对应的虚拟引导路径，定义了呼叫的处理逻辑。Hunt-Group分为Split（ElitACD）和Skill（DeluxACD）两种，前者适用于豪华版技能组，后者为精英版技能组，允许在任意分机上登录。Trunk-Group用于管理中继线，定义分机与中继组的关联。 话机类型包括模拟分机（如2500、K2500）、数字话机（6408D+）、专用坐席分机（CallMaster V/VI）以及IVR分机（Dslfd）。每种话机都有其独特的使用方法和功能，适应不同的工作环境和业务需求。 AVAYA命令使用大全涵盖了从硬件配置到软件设定的全方位指导，是管理和维护AVAYA通信系统的重要参考资料。