本规范详细阐述了营业厅多媒体电子屏联播管理系统的业务流程、技术实现以及管理要求，旨在提升中国移动通信有限公司营业厅的信息化、集中化管理能力。系统的核心目标是通过联网各类电子显示屏，如电视、电子海报屏、LED走字屏及体验设备和自助终端屏，实现远程内容管理、播放策略控制和运营监控，以增强宣传效果并优化营业厅运营效率。 1. **概述**：该系统旨在通过信息化手段，如数字传输和视频播放，实现对营业厅多媒体电子屏的集中化管理，减少纸质材料的使用，提高运营效率。它适用于所有自营和部分自建他营或社会渠道指定的营业厅。 2. **定义与应用范围**： - **定义**：系统是一种网络平台，利用远程技术对电视、电子海报等不同类型的屏幕进行统一内容、播放和监控的管理，以提升宣传的一体化和无纸化水平。 - **应用范围**：所有自营营业厅都需采用此系统，包括普通和品牌营业厅。省公司在决定自建他营营业厅和社会渠道专营店是否纳入联播管理时具有一定的灵活性。 3. **管理对象**：管理涉及的电子屏类型多样，涵盖电视屏、电子海报屏、LED走字屏以及用于客户服务的体验设备和自助终端屏。 4. **建设与实施原则**： - **资源均衡占用**：确保系统公平合理地利用所有电子屏资源。 - **通用性与易用性**：设计系统时兼顾普遍性和用户友好性。 - **安全性**：保障数据和内容的安全，防止未经授权的访问。 - **扩展性**：系统应能适应未来业务增长和技术变化。 - **利旧原则**：鼓励在现有硬件基础上进行升级，降低运营成本。 5. **技术实现方式**：针对不同类型屏幕，如宣传类和业务办理类电子屏，有不同的联播策略，如电视屏可能侧重于视频播放，而自助终端屏可能需要交互式内容。 6. **管理系统功能要求**： - 内容管理：包括内容采编、审批、分发，以及灵活的播放策略设置。 - 屏幕呈现：确保各类屏幕展示效果适应不同场景，如电视屏清晰度高，电子海报屏适合静态信息。 - 运营管理：包括营业厅分组管理、权限控制、设备管理和播放统计等。 - 日志管理：记录系统的操作和运行情况，便于审计和问题排查。 7. **管理体系与架构**：明确了总部、省公司和地市公司的管理权限，强调层级间的协同与信息传递。 8. **业务管理要求**： - 内容管理：包括内容审核、播放计划和安全措施。 - 播放策略：根据业务需求制定合理的播放时间和频率。 - 记录管理：跟踪和分析播放效果，提供决策依据。 - 安全管理：保护系统免受攻击，确保数据隐私。 通过本规范，中国移动旨在构建一个高效、安全的营业厅多媒体电子屏联播管理体系，提升品牌形象和服务质量。随着业务的发展，这一系统将不断更新和完善，以适应不断变化的需求。