信息系统管理：日常操作与鲁棒h∞控制要点

"系统日常操作管理-鲁棒h∞控制_11825104" 在IT领域，系统日常操作管理是确保信息系统稳定运行的关键环节。这部分内容主要涵盖了系统操作的多个方面，包括性能和可用性保障、作业调度、帮助服务台、输出管理和故障管理。系统日常操作的范围广泛，不仅涉及系统的性能监控和优化，还关注用户支持和服务流程的顺畅。 17.3.1 系统日常操作概述 - 性能和可用性保障：这是确保系统能够满足业务需求的基本要求，包括监控系统性能指标，如响应时间、吞吐量和系统容量，以确保服务质量和高可用性。 - 系统作业调度：处理批量作业的安排和执行，确保作业按计划完成，同时适应商业目标的变化。 - 帮助服务台：提供用户支持，解决用户遇到的技术问题，是与用户交互的重要窗口。 - 输出管理：涉及文件处理的安全性和效率，包括集中管理文件、打印、存储和分发。 - 故障管理及用户支持：快速响应故障，采取纠正措施，防止故障再次发生，同时为用户提供技术支持。 17.3.2 操作结果管理及改进 - 操作日志记录：用于审计追踪，通过对系统日志的定期检查，可以发现异常行为和未经授权的访问。 - 进程安排报告：衡量任务完成情况，评估非正常终止和紧急需求，确保工作符合预期标准。 - 性能和容量监控：使用工具实时监控系统性能，如响应时间、交易量、系统中断等，定期提交趋势报告给管理层。 - 故障报告：详述事故原因、纠正和预防措施，统计服务标准的遵守情况，以便持续改进。 第一篇：信息系统基础 - 计算机硬件基础：包括计算机基本组成、中央处理器、存储器和I/O设备等。 - 中央处理器：由运算器和控制器组成，运算器负责算术和逻辑运算，控制器则是指令执行的指挥中心。 - 存储器：分为高速缓存、主存储器和辅助存储器，高速缓存提供快速存取，主存储器存放运行程序和数据，辅助存储器用于长期存储大量信息。 - 输入输出设备：连接计算机与其他设备，传输数据和命令，包括键盘、鼠标、显示器、打印机等。 这些知识点构成了系统管理的基础，对于信息系统管理师来说，理解和掌握这些内容是必不可少的，它们有助于构建和维护高效、可靠的IT环境。通过复习这些笔记，专业人士可以提升自己的技能，更好地应对日常的系统管理和运维挑战。