六西格玛与产品创新：为何质量方法会扼杀创意

"产品创新的秘诀在于理解创新的本质和在大公司中推动创新的正确方法。Marty Cagan，一位著名的产品管理专家，指出六西格玛等以质量为中心的方法虽然在制造业中有其价值，但在高科技产品创新中可能导致创新的扼杀。六西格玛旨在减少缺陷和降低成本，但它不适用于产品探索和开发阶段，因为这个阶段需要的是自由度和灵活性，而不是严格的控制和优化。" 六西格玛的引入往往与制造业中的质量改进紧密相关，但在高科技和软件行业中，过分强调质量控制可能会阻碍创新。创新是这些企业生存和发展的核心，而六西格玛的实施可能导致新产品的开发速度减缓，以及客户满意度下降。案例中提到的摩托罗拉、3M、通用电气、Sun和Intuit等公司，在采用六西格玛后，其创新能力显著减弱，只能依赖小幅度的改进来维持市场地位。 大公司并非不能创新，只是需要找到适合自身规模和文化的产品创新策略。有效的创新管理应关注客户需求，鼓励试错和快速迭代，同时保持对市场的敏锐洞察。这可能包括建立跨部门的协作团队，创建允许失败的文化，以及设立专门的创新实验室来探索新技术和商业模式。 为了在大公司中实现创新，管理者需要理解产品创新不仅仅是技术的革新，还包括对用户体验、商业模式、市场定位等多个层面的综合考虑。此外，领导者应该提供足够的资源和支持，允许团队进行长期的项目，而不是追求短期的效率提升。 产品创新的秘诀在于平衡质量和创新，找到适合企业规模和行业的创新管理方式，以及营造一个鼓励尝试和容忍失败的环境。对于大公司来说，这意味着需要有意识地抵制那些可能限制创新的管理模式，比如过度应用六西格玛，转而采用更适应高科技行业特点的创新策略。