计算机软件质量管理体系审核作业指导详解

本《质量管理体系专业审核作业指导书》针对计算机软件行业专门设计，旨在提供针对GB/T19001-2000标准的质量体系认证审核的详细操作指南。该文档不仅涵盖了质量管理的基本框架，如ISO 9000系列标准，还特别强调了行业特定的要求，如软件工程术语、产品质量特性、生命周期过程管理等。 1. 前言：明确了指导书的目的，它不仅是GB/T19001标准的补充，而是为计算机软件质量管理体系审核提供专业指导，强调了其支持性和补充性角色。 2. 适用范围：适用于所有按照GB/T19001-2000标准进行软件开发、供应、安装和维护活动的企业，确保他们在整个过程中遵循高质量的标准。 3. 引用标准：文档引用了多个标准，如GB/T19000.3-2001关于质量管理，GB/T19001-1994为软件开发提供指导，GB/T11457定义了软件工程术语，GB/T16260规定了软件产品质量特性，GB/T8566则关注软件生命周期过程，这些标准共同构成了审核的理论依据和技术要求。 4. 术语解析：文档详细解释了关键术语，如“软件”、“软件产品”和“软件项”，帮助理解在审核过程中所涉及的专业概念。例如，“软件”是指与数据处理系统相关的程序、规则和文档，“软件产品”则是指完整交付用户的计算机程序和相关资料。 5. 审核要点与方法：该部分着重于关键质量活动的识别和评估，包括但不限于需求分析、设计、编码、测试、文档管理、售后服务等环节。通过检查这些关键活动是否符合标准和流程，以确保软件产品的质量和客户满意度。 6. 法规与技术标准：指南还包括对适用国家法律法规和技术要求的检查方法，确保企业在合规的前提下开展工作。 7. 附录：提供了与软件产品相关的国家标准清单，为审核人员提供了丰富的参考资料，便于他们在实际审核中对照和应用。 8. 编写与批准：文档由中经科环质量体系认证机构编撰，由肖维等人主要负责，明确了其版本和修订情况，保证了信息的权威性和时效性。 这份专业审核作业指导书为计算机软件行业的质量管理体系审核提供了全面而深入的指引，帮助企业优化流程、提升质量并满足GB/T19001标准的要求。