心理学用研新手的海淘调研实战与成长

"在‘用研成长日记之“海淘用户调研项目”心得’中，作者分享了自己作为一名刚毕业的心理学用户体验研究新人参与一项海淘用户调研项目的经历。该项目是公司战略发展的重点，从春节期间的初步讨论到最后的结项工作，作者全程投入，旨在提升专业技能和项目管理能力。 在项目初期，作者作为非海淘用户，对海淘领域一无所知。为了做好准备，他们首先进行了案头研究，分析了诸如蜜淘全球购、天猫国际等主要海淘平台，理解了海淘市场的基本构成和购物流程。通过论坛和社交媒体的深入参与，以及与“海淘族”的交流，作者逐渐掌握了海淘用户的购物动机和关注点，明确了调研的方向。 在需求沟通阶段，作者认识到产品与业务需求与用户体验研究的界限。与产品经理和业务部门的多次沟通中，明确调研的范围和边界，确保项目结果能够有效地服务公司全球购业务。这个过程让作者意识到，作为一个用研新人，遇到问题时与团队的交流和合作至关重要，许多创新思路往往源于团队的讨论和碰撞。 在项目进行过程中，作者不断学习、思考并成长，积累了宝贵的实战经验。这个项目的完成不仅提升了作者的专业技能，还锻炼了其项目管理能力，尤其是在面对不确定性时如何调整策略和界定任务。整个项目的经历强调了在实际工作中，理论知识与实践经验相结合的重要性，以及团队协作在解决问题和推动业务发展中的关键作用。"