职业经理人的核心技能：问题解决与思维能力

"问题解决程序-职业经理人管理PPT" 在现代企业管理中，问题解决程序是职业经理人必备的关键技能之一。这个问题解决的过程通常包括以下几个步骤： 1. 问题现象：首先，经理人需要识别并理解问题的现象，这可能来源于业务数据、客户反馈或者员工报告。准确把握问题的核心是解决问题的基础。 2. 问题分类：接着，经理人要对问题进行分类，以确定问题的性质和严重程度。这有助于确定解决问题的优先级和适用的方法。 3. 查找原因：深入分析问题的原因是解决问题的关键。这可能涉及收集信息、进行数据分析、访谈相关人员等，以找出问题的根源。 4. 排列顺序：在了解了问题的根本原因后，经理人需要确定解决步骤的顺序，确保解决方案的实施有序且高效。 5. 行动方案：制定详细的行动计划，包括需要采取的具体措施、责任人分配以及预期的改进效果。 6. 修正：执行行动方案并根据实际情况进行调整，以确保问题得到解决。 7. 评估测试：实施后，需要通过监控和评估来检查解决方案的效果，确保问题已经得到有效解决，并进行必要的测试验证。 8. 假设方案：在问题解决过程中，有时可能需要提出假设并进行试验，以找到最佳解决方案。 9. 避免错的方向：在解决问题时，经理人应避免陷入错误的解决方案，如仅仅处理表面症状而非根因，或采取无法长期维持的临时措施。 此外，作为职业经理人，除了问题解决能力，还有其他关键技能： - 增强学习效果：包括积极参与、勇于分享、建立伙伴关系、记笔记和做出行动承诺，以及在活动中保持专注，这些都是提升学习效率的有效方法。 - 12大技能：包括拟订计划、制定决策、解决问题、思维技能、团队建设、领导力、培育部属、组织技能、制定标准、成果管制、绩效考核、沟通表达和个人管理，这些都是职业经理人在日常工作中需要掌握的核心能力。 - 思维能力：被誉为首要能力，强调既要做正确的事（战略思考），也要把事情做正确（执行能力）。 - 职业经理人素养：经理人应具备专业管理能力，协助企业所有者进行经营管理，并具有识途老马般的智慧，领导团队，塑造个人影响力，同时具备良好的绩效管理和团队建设能力。 问题解决程序是职业经理人日常工作的重要组成部分，他们不仅需要熟练掌握这一流程，还需要在实践中不断提升自身的职业素养和多方面技能，以适应不断变化的商业环境。