2021全国企业员工全面质量管理竞赛试题与解析

"2021全国企业员工全面质量管理知识竞赛题集与答案，涵盖精益管理、质量管理活动、控制图、统计分析等多个方面内容。" 本文主要涉及的是全面质量管理（TQM）领域的知识，适用于企业员工提升质量管理能力的学习。以下是根据题目内容提炼出的相关知识点： 1. **精益管理**： - 精益管理起源于日本丰田生产方式（TPS），旨在通过消除浪费来提高效率和顾客满意度。 - 消除浪费是精益管理的核心，但不是使顾客价值最大化的唯一目标。精益管理也强调持续改进和全员参与。 - 实现看板拉动是一种精益管理策略，但不是最终目标；最终目标是优化整个生产流程，减少不必要的步骤。 2. **质量管理活动**： - 企业现场的群众性质量管理与改进活动包括小改小革、QC小组活动、合理化建议等多种形式。 3. **控制图**： - 控制图是一种统计工具，用于监控过程的稳定性，其上下控制限与上下公差限不同，控制限的范围通常更宽，用于识别过程中的异常波动，而非衡量产品质量是否符合规格。 4. **统计分析**： - 直方图用于显示产品质量特性波动分布状态，有助于理解数据的集中趋势和分散程度。 - 子组分析是绘制控制图时的关键，子组内波动应由随机因素导致，且组内波动小于组间波动。 - 样本极差是指样本中的最大值与最小值之差，不同于样本方差和标准差，它提供了数据变化范围的信息。 5. **目视化管理**： - 有效的目视化管理应该能迅速判断好坏，结果不受个人差异影响，任何人都能理解，且精度高。 6. **方针目标管理**： - 方针目标管理用于将组织战略目标分解为具体的工作任务，考虑因素包括战略规划、年度计划、上年度存在的问题以及外部竞争环境等。 7. **六西格玛管理**： - 六西格玛强调顾客驱动，基于数据和事实的决策，跨部门合作和追求突破性改进，同时也关注财务收益和长期目标的平衡。 8. **我国标准体系**： - 在我国，政府主导制定的标准包括强制性国家标准和推荐性国家标准，还有行业标准和企业标准等。 9. **精益思想与缩短交付周期**： - 短化交付周期的措施包括减少设备故障、加快生产速度、减少返工返修、小批量快速周转，而不是增加设备投入。 10. **其他管理方法**： - 方针目标管理之外，还可以应用如质量功能展开（QFD）、平衡记分卡（BSC）、六西格玛等方法来支持组织战略目标的实现。 以上知识点涵盖了质量管理的多个重要概念和实践工具，对于提升企业员工的质量意识和实践技能具有重要作用。