系统规划与管理师考试大纲详解及备考资源

"系统规划与管理师考试大纲（2017版）是针对系统规划与管理师这一专业资格认证的官方考试指南。该大纲详细列出了考试的目标、要求以及应试者需要掌握的知识领域。这份资料由信管网提供，为备考者提供了全面的学习资源，包括考试资讯、报名、培训、真题、论文范例和在线测试等服务。" 系统规划与管理师（简称"系规"）是信息技术服务领域的高级职位，其职责涵盖信息技术服务的规划、实施、运营管理和持续改进。根据考试大纲，合格的系统规划与管理师应具备以下能力： 1. 信息技术服务规划与管理：能够熟练地进行信息技术服务的规划，确保信息系统运行维护的有效管理。 2. 制定标准与制度：制定组织的IT服务标准和相关管理制度，确保服务质量和合规性。 3. 团队管理：管理IT服务团队，提升团队协作和工作效率。 4. 业务与IT战略规划：参与业务规划和IT战略规划，提供信息系统建设、升级、迁移和退役的建议，并进行成本效益分析。 5. IT服务目标设定：组织IT服务目标，设计服务内容，制定服务计划和服务方案，合理分配服务资源。 6. 服务监控与绩效评估：监控服务执行，持续提升IT服务能力和服务质量，评估服务效果并进行持续改进。 考试要求应试者掌握： 1. IT战略规划知识：理解如何将IT战略与组织业务目标相结合。 2. 信息与信息系统知识：掌握信息处理和信息系统的基础理论。 3. IT技术知识：熟悉当前的IT技术和趋势。 4. 信息技术服务知识：深入理解IT服务管理的原理和实践。 5. IT服务规划设计：具备设计高效、可行的服务规划的能力。 6. IT服务部署实施：了解实施新服务或变更现有服务的技术和步骤。 7. IT服务运营管理：熟练运用人员管理、过程管理、技术管理和资源管理的相关知识和技能。 8. 服务持续改进：熟悉IT服务改进模型，如ITIL框架，能持续优化服务质量和效率。 信管网作为专业平台，不仅提供考试相关资料，还提供一系列备考服务，帮助考生准备系统规划与管理师考试，提升通过率。其提供的在线资源包括历年真题、模拟测试、案例分析和论文范例，为考生提供全方位的学习支持。