社区参与度关键因素：群体认同与人际关系影响研究

"这篇研究论文深入探讨了社会问答社区中用户参与度的决定因素，重点关注社区认同、感知的在线关系承诺、社区声望、社交存在和熟悉程度等关键概念。通过对402位社交问答社区用户的调查数据进行分析，研究人员采用结构方程模型(SEM)验证了一个基于群体认同和人际关系的理论框架。研究发现，社区认同是促进用户社区参与的基础，同时它在感知的在线关系承诺与社区参与之间起到中介作用。此外，社区的声望能增强用户的社区认同感，而社交存在感和用户之间的熟悉程度则能提高他们对在线关系的承诺。" 在这篇2018年的《服务科学与管理》期刊论文中，张林琳和姜永伟两位作者提出，社区参与对于社会问答社区的活力和持续发展至关重要。他们首先定义了社区参与，这不仅包括用户提问、回答问题，还包括投票、评论和分享等互动行为。这些行为体现了用户对社区的投入和参与度。 社区认同被定义为个体对所属社区的价值观、规范和目标的共享感，是用户积极参与社区活动的关键驱动力。通过SEM分析，研究人员证实社区认同直接影响社区参与，并且在感知的在线关系承诺与社区参与之间起到桥梁作用。感知的在线关系承诺是指用户对社区内建立的关系的承诺感，这种承诺可能源于对其他用户的信任、依赖以及对社区的归属感。 社区声望则被视为一种外在的动力因素，当用户认为社区在知识分享、专家水平或影响力方面具有高度声誉时，他们更可能产生强烈的社区认同感。另一方面，社交存在和熟悉程度则影响用户对在线关系的感知。社交存在指的是在网络环境中个体感受到的社会互动的现实感，而熟悉程度则反映了用户对社区内其他成员的了解和亲近程度，这两者都能增强用户对社区的承诺。 该研究揭示了社会问答社区中用户参与度的多维度影响因素，为社区管理者提供了一套理论指导，以提升用户参与度，从而推动社区的健康发展。这包括但不限于通过提升社区的声望，加强用户间的社交互动，以及创造一个让用户感到熟悉和归属的环境。同时，对于未来的研究，这一框架可以作为基础，进一步探索其他可能影响用户参与的因素，如用户动机、满意度和社区规则等。