中国联通终端管理系统业务规范详解

"中国联通DM业务规范_v20060817.pdf 是一份关于中国联通终端管理系统业务规范的文档，详细介绍了DM(Dynamic Management，动态管理)业务在中国联通中的应用和操作流程。这份规范旨在规范中国联通对终端设备的管理，包括固件更新、信息采集、参数配置以及终端锁定和数据清除等功能，适用于终端用户、客户服务人员、运营商以及终端制造商等不同角色。文档涵盖了系统的架构、业务分类、业务流程等方面，提供了清晰的操作指导。" 本文档主要阐述了中国联通的DM业务规范，其中包括以下几个核心知识点： 1. **DM业务定义**：DM业务是一种对移动通信终端进行远程管理的技术，包括固件升级、信息收集、参数设置以及安全控制等功能，旨在提高服务质量和效率，降低运营成本。 2. **业务分类**：根据业务目标，DM业务可以分为固件更新、信息采集、参数配置等类别；按照承载网络，有CDMA1X和GPRS终端的区别；按照发起方式，可以由管理员、客服代表、用户或系统自动触发。 3. **协议介绍**：文档提到了OMA DM标准、FUMO标准、OMA Download标准和OMA CP标准，这些是DM业务中常见的通信协议，用于实现终端与服务器之间的数据交互。 4. **业务使用**：针对不同用户群体，DM业务有不同的应用场景，如终端用户可进行固件升级，客户服务人员可以进行问题诊断，运营商则能批量管理大量终端，而终端制造商可以通过DM来测试和优化产品。 5. **系统概述**：终端管理系统架构分为多个层次，与中国联通的CDMA终端测试与管理系统相互关联但各有侧重。系统逻辑结构和组网结构的设计确保了服务的稳定性和高效性。 6. **业务流程**：详细描述了固件更新、信息采集、参数配置和终端锁定及数据清除的流程，涵盖不同发起方式和终端类型，包括管理员、客服代表、用户发起的流程，以及自动触发的场景。 这份规范对于理解中国联通在移动通信领域的终端管理策略和技术实施具有重要意义，对提升服务质量、优化用户体验和保障网络安全方面提供了基础性指导。