管理信息系统的基本概念和重要性

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"管理信息系统" 管理信息系统是指使用计算机技术和通信技术收集、存储、传输和处理信息，以支持组织的管理决策和运营的系统。它是组织中信息化的核心组件，旨在提高组织的管理效率、降低成本和提高竞争力。 1.1单项选择题解析 1.1.1信息是形成知识的基础，是经过加工后的数据，具有完全性。因此，正确答案是c.是经过加工后的数据。 1.1.2万维网又称为WWW（World Wide Web），因此，正确答案是b.www。 1.1.3管理信息是加工后反映和控制管理活动的数据，因此，正确答案是a.加工后反映和控制管理活动的数据。 1.1.4信息化是推动工业化的动力，因此，正确答案是a.是推动工业化的动力。 1.1.5信息管理正在向决策管理发展，因此，正确答案是a.决策管理发展。 1.1.6数据经过解释成为信息，因此，正确答案是b.经过解释成为信息。 1.1.7关于客观事实的信息可能不可能全部得到，因此，正确答案是c.不可能全部得到。 1.1.8作业信息系统由办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统组成，因此，正确答案是a.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统。 1.1.9数据资料中含信息量的大小，是由消除不确定程度来确定的，因此，正确答案是c.消除不确定程度来确定的。 1.1.10信息是一种资源，因此，正确答案是c.是一种资源。 1.1.11计算机输入的是数据，输出的是信息，因此，正确答案是c.数据，输出的是信息。 1.1.12“信息威胁”是指敌对势力利用信息进行攻击，因此，正确答案是c.敌对势力利用信息进行攻击。 1.1.13信息流是物质流的表现和描述，因此，正确答案是c.表现和描述。 1.1.14管理信息系统科学的三要素是计算机技术、管理理论和管理方法，因此，正确答案是a.计算机技术、管理理论和管理方法。 1.1.15按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为战略级、策略级和作业级，因此，正确答案是d.战略级、策略级、作业级。管理信息系统的重要性在于它可以帮助组织更好地收集、存储、传输和处理信息，从而提高组织的管理效率和竞争力。同时，它也可以帮助组织更好地决策和运营，提高组织的整体绩效。在现代社会中，管理信息系统已经成为组织中不可或缺的一部分，它对组织的发展和成长产生了深远的影响。因此，了解和掌握管理信息系统的知识对组织的发展和成长至关重要。管理信息系统是组织中信息化的核心组件，它可以帮助组织更好地收集、存储、传输和处理信息，从而提高组织的管理效率和竞争力。

2.3.7 简述管理信息系统有哪些作用？

2.3.8 MRPⅡ 的两个假设是什么？

2.3.10 MRPⅡ 中计划与控制的层次有哪些？

2.3.12 简述看板管理与 MRPⅡ 在管理原则上的重大差别。

2.3.13 知识管理与信息管理有何联系？

2.3.14 ERP 中的全面成本管理系统有何作用？

2.3.15 ERP 中的战略经营系统的目标是什么？

2.3.16 简述 ERP 系统的各个功能子系统的作用。

2.3.17 MRPⅡ 的工作原理是什么？

2.3.18 怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统？

2.3.19 如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？

2.3.20 为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一？

第 2 章参考答案

2.2 填充题参考答案

2.2.1 内部业务信息 2.2.2 经营管理和决策

2.2.3 管理信息

2.2.4 现代管理方法，手段（或计算机技术与现代管理思想）

2.2.5 社会 2.2.6 决策支持系统

2.2.7 计算机技术 2.2.8 信息管理者

2.2.9 战略决策层 2.2.10 系统评价

2.2.11 数据处理系统（EDP） 2.2.12 企业计算机网络管理信息系统

2.2.13 信息系统的实施 2.2.14 系统理论

2.2.15 战略机会 2.2.16 MRPⅡ

2.2.17 决策 2.2.18 经营战略

2.2.19 知识资源 2.2.20 物流，信息流

2.2.21 时间 2.2.22 半结构化，非结构化

2.2.23 越短越好，尽可能长 2.2.24 在制品

2.2.25 信息 2.2.26 涉及物料需求的基本 MRP 系统

2.2.27 围绕转化组织制造资源，实现按需要准时生产

2.2.28 物流 2.2.29 制造过程，MRPⅡ

2.2.30 精益生产方式 2.2.31 组织

2.2.32 知识资源 2.2.33 生产计划与控制，物料需求计划

2.2.34 计算机技术 2.2.35 知识

2.2.36 全部管理职能，整个管理过程

2.3 问答题参考答案

2.3.1 答：

基本要素的系统的观点、数学的方法、计算机技术。特点：全面收集系统反映目标和

运营情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而

支持管理决策。

2.3.2 答：

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设

备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和

效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。

2.3.3 答：

管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划和辅助决策等特有

功能。具体是：（1）数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加

工和输出；（2）预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预

测未来的情况；（3）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，

按照不同的管理层，提供相应的计划报告；（4）控制功能。根据各职能部门提供的数据，

对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅

助管理人员及时以各种方法加以控制；（5）辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的

大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合

理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。

2.3.4 答：

根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成

一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略

计划层（高层）、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。相应地，管理信息系统为

它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理

职能分条，相应地，管理信息信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务

子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理量大，上层的处理量最小，下层系统

为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、越往上层越“窄”。综合上述三点就组成了纵横交

织的金字塔结构。

2.3.5 答：

管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的，

当下属人数太多时，划分层次就成为必须。管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理

人员直接管理下级人数的多少。

2.3.6 答：

建设一个管理信息系统，必须从解决实际存在的问题出发；管理信息系统所提供的信

息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；量要适中

不可过多。

2.3.7 答：

管理信息系统具备数据处理、计划、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一

标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及

决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同

详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，

以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。

2.3.8 答：

MRPⅡ 要求生产计划是可行的，即有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现，

同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。

2.3.9 答：

（1）生产模型；（2）生产计划（3）车间管理；（4）成本核算。

2.3.10 答：

包括经营计划即企业战略计划，描述长期生产的生产计划大纲，按照一定时间的计划

展望期制定生产计划、粗能力计划，主生产计划按 BOM 分解为物料需求计划，并进一步

分解为车间作业计划。

2.3.11 答：

包括知识管理的基础设施，企业业务流程的重组，知识的获取和检索，知识的传递，

知识的共享和评测等方面。

2.3.12 答：

从本质上说，看板管理要求准时生产，而 MRPⅡ 只要求按计划完成任务。比如，看板

管理中库存是一种不利因素，应尽可能减少，而 MRPⅡ 则把库存看作一种资源，是预防未

来一些不确定性因素必需的；看板管理的批量为生产立即需要的数量，而 MRPⅡ 的批量则

可通过生产和库存模型计算得到，是预先确定的；看板管理中在制品库存应尽可能少，取

消等待加工队列，而 MRPⅡ 中在制品库存是一种需要。从这些差异可以看出，看板管理对

工人素质要求高，而 MRPⅡ 中，工人只需要按法规办事即可。

2.3.13 答：

知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳，因此信息管理是知识管理的

基础，知识管理是信息管理的延伸。信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、

组织起来，方便人们进行查询和检索，然而如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取

得知识，再利用知识获得最大的利润和效益，则是知识管理的内容，知识管理就是企业对

其所拥有的知识资源进行管理的过程。

2.3.14 答：

建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保

障。

2.3.15 答：

在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于

Internet/Intranet 环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信

息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。

2.3.16 答：

战略经营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，

完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统

既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理系统建立和保持企业的成本优势

并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔

性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及

时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。

2.3.17 答：

MRPⅡ 系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业

的生产经营活动做出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡

生产。

2.3.18 答：

MIS 是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、维护和

使用的系统。各级管理人员既是 MIS 的设计者、制造者、使用者，同时也是系统的组成部

分，对 MIS 的应用有着决定性的影响，在 MIS 中必须高度重视人的因素。

2.3.19 答：

就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混

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