管理信息系统：资源、分类与特征详解

管理信息系统(第五版)是一本深入探讨信息技术在组织管理中应用的核心教材。该书首先强调了信息、物质材料和能源作为社会发展三大支柱的重要性，其中信息被定义为对客观世界事物特征的反映，具有可通信性和通过加工形成知识的能力。区分信息与数据的关键在于，数据是原始记录，只有经过解释和加工才成为具有意义的信息。 本书将信息从不同角度进行了分类：按管理层次划分为战略信息、战术信息和作业信息；按应用领域分为管理信息、社会信息和科技信息；根据反映形式区分数字信息、图像信息和声音信息。信息的特性包括事实性、时效性、不完全性、等级性（如战略级、战术级和作业级）、变换性以及价值性。 衡量信息量的关键在于它消除不确定性的作用，信息量越大，消除的不确定性越多。信息管理的核心在于数据管理，而知识管理则涉及思维的深层次处理。系统理论是构建信息系统的基础，系统被定义为具有整体性、目的性、相关性和环境适应性的组件集合，包括自然系统、人造系统和复合系统。 管理信息系统作为一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源构成，目的是高效地处理、存储和传递信息，以支持组织运营和决策。它进一步细分为作业信息系统和管理信息系统： 作业信息系统主要关注组织的日常运营，处理业务流程、控制生产、支持办公事务并维护数据库，由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统构成。 而管理信息系统则更为广泛，它不仅包括作业信息系统的内容，还着重于组织的整体信息管理，利用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，辅佐管理者进行决策制定和运营管理，是现代企业管理不可或缺的工具。这一章节为读者揭示了管理信息系统在组织中扮演的核心角色，以及如何通过整合多种技术手段来提升管理效率和效果。